因一系列重大安全事件下線整改435天后，滴滴順風(fēng)車6日在滴滴出行App公布了最新產(chǎn)品方案，宣布于11月20日起，陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個(gè)城市上線試運(yùn)營。此消息引發(fā)公眾熱議。為此，滴滴官方針對用戶普遍關(guān)心的問題做出回復(fù)。
根據(jù)線上反饋，對滴滴順風(fēng)車重新出發(fā)給予支持的人，大多看中順風(fēng)車提供的便捷服務(wù)。“順風(fēng)車不管從資源共享、能源節(jié)省，還是便利上講，都是好事。”北京市民李玏說。
但很多用戶也表達(dá)了對順風(fēng)車安全性的擔(dān)憂。“順風(fēng)車的確給大眾帶來了方便，可乘車安全始終是核心問題。是否能有效地排除、規(guī)避乘車時(shí)的安全風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障乘客的人身安全?尤其是‘單獨(dú)’乘車女性乘客。”滴滴用戶“吃西瓜不吐籽兒”說。
滴滴方稱，此次順風(fēng)車上線試運(yùn)營，整改了18個(gè)版本共330項(xiàng)功能。在新的方案中，平臺將引入失信人篩查機(jī)制，并積極探索與第三方信用產(chǎn)品企業(yè)合作方式，以便進(jìn)一步提升用戶準(zhǔn)入門檻。
據(jù)介紹，順風(fēng)車車主和乘客在注冊時(shí)均需要提交身份證、通過人臉識別;車主注冊時(shí)平臺以動(dòng)態(tài)拍攝方式采集駕駛證、行駛證和身份證信息，防止證件造假。滴滴攜手公安機(jī)關(guān)，對注冊車主進(jìn)行綜合背景審查;可公開查詢到的失信被執(zhí)行人無法注冊成為順風(fēng)車車主。同時(shí)，滴滴也將網(wǎng)約車中的110報(bào)警、行程分享、緊急聯(lián)系人等安全功能移植到了順風(fēng)車業(yè)務(wù)上。
女性乘客安全如何保障?滴滴工作人員在接受新華社記者采訪時(shí)表示，滴滴順風(fēng)車專門制訂了女性專屬保護(hù)計(jì)劃，隱藏個(gè)人信息，防止挑單;晚上8點(diǎn)至次日5點(diǎn)的時(shí)間段暫不對女性開放;同時(shí)還推出了女性安全助手，可查看車輛的車齡和車主的駕齡，并對異常情況即時(shí)預(yù)警提示。
然而，正是其中限制女性乘客使用時(shí)間問題引發(fā)了輿論爭議，出現(xiàn)多種聲音：“合理，一定程度上保護(hù)女性。”“不合理，嚴(yán)格審核司機(jī)資質(zhì)才是關(guān)鍵。”
更有部分女性用戶在這一條款上反應(yīng)激烈，認(rèn)為此舉是“打著保護(hù)的旗號搞性別歧視”。面對質(zhì)疑，滴滴方表示，目前公布的是順風(fēng)車小范圍試運(yùn)行方案，屬于順風(fēng)車公開征集意見的一部分。未來正式上線的方案，將根據(jù)社會(huì)各方的意見反饋持續(xù)不斷完善。
隨著順風(fēng)車概念的普及，順風(fēng)車業(yè)務(wù)逐漸成為各大出行平臺爭奪的新焦點(diǎn)，滴滴出行、嘀嗒打車、阿爾法順風(fēng)車、哈啰出行等平臺都推出了各具特色的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。如今，滴滴順風(fēng)車能否以更安全的姿態(tài)回歸，有待市場考驗(yàn)。
