3月28日，共享充電寶再次集體漲價(jià)的話題登上熱搜。手機(jī)充電是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下每個(gè)人的剛需，但共享充電寶的頻頻翻倍漲價(jià)也讓消費(fèi)者無(wú)力承受。專家直言：“當(dāng)下快充技術(shù)逐漸成熟，而共享充電寶商家的用戶黏性正在不斷下降，此時(shí)卻還頻頻漲價(jià)，無(wú)疑是一種不明智的行為。”
半小時(shí)計(jì)費(fèi) 漲價(jià)難察覺(jué)
在手機(jī)電量變紅的焦慮下，一款可租用的共享充電寶可謂“江湖救急”。共享充電寶這門生意在如今手機(jī)不離身的普遍現(xiàn)狀下，幾乎成了“共享經(jīng)濟(jì)”中的獨(dú)苗。
然而，共享充電寶近日又不約而同地悄悄漲價(jià)了，有消息稱，商圈和醫(yī)院等特殊場(chǎng)景每小時(shí)3-4元，酒吧夜店等每小時(shí)則高達(dá)10元。
北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大共享充電寶的確又開(kāi)始了一輪新的漲價(jià)潮。小電充電租金高達(dá)2.5元/半小時(shí)，消費(fèi)者小劉在富力萬(wàn)麗酒店使用了2小時(shí)34分鐘后，付費(fèi)15元。記者在朝陽(yáng)區(qū)雙井某小吃店內(nèi)租借的街電充電寶每小時(shí)4元，使用1小時(shí)6分鐘后，付費(fèi)8元;在王府井附近商家租用的怪獸充電寶，顯示價(jià)格同樣在2元/30分鐘，28元/24小時(shí)，封頂金額99元。
對(duì)于共享充電寶漲價(jià)的原因，北京商報(bào)記者聯(lián)系了怪獸充電寶等商家，但截至發(fā)稿暫未收到回應(yīng)。
而充電寶的悄然漲價(jià)，似乎讓消費(fèi)者難以發(fā)現(xiàn)。消費(fèi)者小王告訴北京商報(bào)記者：“一開(kāi)始共享充電寶的價(jià)格都是按小時(shí)標(biāo)注，現(xiàn)在是按半小時(shí)標(biāo)注，不細(xì)看還以為沒(méi)漲價(jià)。”
“漲價(jià)一般會(huì)有一個(gè)延遲的過(guò)程，加之商家采用半小時(shí)計(jì)費(fèi)方式，但多數(shù)消費(fèi)者印象中是以小時(shí)計(jì)費(fèi)的，所以會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知誤差，難以第一時(shí)間察覺(jué)價(jià)格的變化，或者的確著急使用只能被迫接受價(jià)格。但用過(guò)幾次后，看到當(dāng)月賬單，就會(huì)有所體會(huì)了，消費(fèi)者自己攜帶充電寶的比例也會(huì)逐漸增加。”金融科技行業(yè)專家張?chǎng)H表示。
北京商報(bào)記者在社交媒體相關(guān)話題下的評(píng)論中看到，多個(gè)網(wǎng)友評(píng)論：“我還是自己帶充電寶吧。”微博一條關(guān)于“你能接受的共享充電寶價(jià)格是多少”的調(diào)查結(jié)果顯示，選擇3元/小時(shí)以下的網(wǎng)友1.3萬(wàn)人，選擇3-5元/小時(shí)的網(wǎng)友人數(shù)則驟降至1027人，選擇5元/小時(shí)以上的網(wǎng)友僅205人。
張?chǎng)H指出：“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，商家套路往往是先燒錢補(bǔ)貼培養(yǎng)用戶習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成后再漲價(jià)收割。但共享充電寶一下漲價(jià)4倍之多過(guò)于赤裸，也很難讓消費(fèi)者接受。”
多種原因致歸還難
租借共享充電寶如若無(wú)法歸還，將扣款99元左右，但歸還之路似乎并不順暢。消費(fèi)者小偉告訴北京商報(bào)記者，近日在華熙LIVE一家餐廳租借街電共享充電寶后，歸還時(shí)卻發(fā)現(xiàn)充電寶柜全滿無(wú)法歸還。隨后小偉在商圈多家餐廳尋找同品牌充電寶柜，但均已滿，最終導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)歸還。
消費(fèi)者小李同樣遇到了上述情況：“曾經(jīng)有一次，為了還怪獸充電寶，我逛完萬(wàn)達(dá)金街，每一個(gè)都塞滿了，根本沒(méi)辦法還，后面被迫花99元買了。”甚至有消費(fèi)者表示：“我遇到過(guò)取出充電寶后，里面自動(dòng)會(huì)吐出一個(gè)補(bǔ)滿，讓你沒(méi)地方還或多借一個(gè)小時(shí)。”“我還遇到過(guò)借了充電寶，還的時(shí)候整個(gè)機(jī)器都收走了。”
針對(duì)上述情況，北京商報(bào)記者致電街電官方服務(wù)熱線以及怪獸充電官方客服電話進(jìn)行咨詢，二者均表示遇到商家打烊、充電柜全滿等現(xiàn)象無(wú)法歸還時(shí)，建議消費(fèi)者找附近商家進(jìn)行歸還或轉(zhuǎn)天再次歸還。對(duì)于產(chǎn)生的額外費(fèi)用，街電人工客服表示需提供訂單號(hào)，情況屬實(shí)的話會(huì)酌情處理。但二者對(duì)于是否一定會(huì)退還差價(jià)的問(wèn)題均未給出明確答復(fù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，黑貓投訴平臺(tái)關(guān)于“充電寶”相關(guān)投訴達(dá)36786條，其中“共享充電寶”的相關(guān)投訴案例共有6280條，涉及商家包括咻電、怪獸充電、云充吧、小電科技、速綠充電寶、速電充電寶等多個(gè)品牌商戶。投訴焦點(diǎn)多為歸還后仍顯示未歸還、聯(lián)系不上客服、因各種原因無(wú)法歸還充電寶并由此引發(fā)持續(xù)計(jì)費(fèi)、押金無(wú)法退還等問(wèn)題。
剛需地位逐漸減弱
當(dāng)下5G網(wǎng)絡(luò)在持續(xù)建設(shè)中，第一批使用5G手機(jī)的朋友因手機(jī)在不斷搜索5G信號(hào)，導(dǎo)致其手機(jī)耗電速度較快。手機(jī)支付、手機(jī)看劇、手機(jī)辦公……手機(jī)能夠及時(shí)充電自然是人們的剛需之一，但隨著共享充電寶價(jià)格的翻倍增長(zhǎng)以及手機(jī)快充的逐漸普及，共享充電寶的剛需地位已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)搖。
今年3月，成立僅四年的怪獸充電計(jì)劃赴美上市。根據(jù)其披露的文件，公司2020年的營(yíng)業(yè)收入為28.09億元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)38.9%;凈利潤(rùn)為7540萬(wàn)元，同比下降54.86%。
“當(dāng)下快充技術(shù)逐漸成熟，充電速度一再提高，手機(jī)電池續(xù)航能力也在逐漸增強(qiáng)，共享充電寶曾經(jīng)的剛需地位在不斷減弱，而其變現(xiàn)模式較為單一，一般是租金+廣告的模式。共享充電寶商家的營(yíng)收增加的同時(shí)，利潤(rùn)卻在下滑，這也說(shuō)明了用戶黏性的下降，還需要持續(xù)燒錢才能維持高增長(zhǎng)。而此時(shí)卻還頻頻漲價(jià)，無(wú)疑是一種不明智的行為。”張?chǎng)H直言。
“華為快充不需要充電寶。”一網(wǎng)友評(píng)論稱。北京商報(bào)記者了解到，華為手機(jī)已開(kāi)始支持快充模式，開(kāi)啟“超級(jí)省電”模式，完全放電的手機(jī)只要在這種充電模式下，1個(gè)小時(shí)左右便可充滿。
獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家王赤坤表示，正常情況下，市場(chǎng)由供需兩端決定并互相影響，當(dāng)供大于求，市場(chǎng)價(jià)格下降，當(dāng)求大于供，市場(chǎng)價(jià)格上升。同時(shí)，市場(chǎng)價(jià)格影響著供需兩端，目前看，充電續(xù)航是剛需，不太會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的變動(dòng)而減少需求，但市場(chǎng)價(jià)格上升，利潤(rùn)空間增加會(huì)吸引供給增加。而充電器或充電寶的供給都十分方便且價(jià)格低，不存在供給困難和門檻。共享充電的漲價(jià)會(huì)催生更多的市場(chǎng)供給，直至供需平衡，價(jià)格平衡。
王赤坤進(jìn)一步指出：“充電行業(yè)的紅利可能會(huì)推動(dòng)行業(yè)從技術(shù)和商業(yè)模式上再次創(chuàng)新，隨著無(wú)線充電技術(shù)的成熟，類似于按流量包的充電方式將會(huì)出現(xiàn)，共享充電可能面臨被淘汰。”
