尚品宅配（300616）2022年年度董事會經(jīng)營評述內(nèi)容如下：
一、報告期內(nèi)公司所處行業(yè)情況
報告期內(nèi)，公司所處行業(yè)情況未發(fā)生重大變化。
【資料圖】
本公司主要從事全屋板式家具的定制生產(chǎn)及銷售、配套家居產(chǎn)品的銷售，并向家居行業(yè)企業(yè)提供設(shè)計軟件及信息化整體解決方案的設(shè)計、研發(fā)和技術(shù)服務(wù)，同時為全國家裝企業(yè)提供裝修用主輔材及上述家居產(chǎn)品。根據(jù)中國證監(jiān)會《上市公司行業(yè)分類指引》（2012年修訂），公司所從事的行業(yè)為家具制造業(yè)（C21），其中公司全資子公司佛山維尚所處的家具定制業(yè)務(wù)屬于家具制造業(yè)（C21）；全資子公司圓方軟件所處的家居設(shè)計軟件行業(yè)屬于軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)（I65）；全資子公司新居網(wǎng)所處的電子商務(wù)行業(yè)屬于互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)（I64）。（一）行業(yè)概述1、定制家具行業(yè)概況家具是指用木材、金屬、塑料、竹、藤、玻璃、石材等材料制作的，具有坐臥、儲藏、間隔等功能，可用于住宅、辦公室、旅館、學(xué)校、餐館、醫(yī)院、劇場、公園、車輛等諸多人類活動場所的產(chǎn)品。其中板式家具是指以人造板為主要基材、以板件為基本結(jié)構(gòu)的拆裝組合式家具。按生產(chǎn)模式不同，板式家具可分為：手工打制家具（以下簡稱“手工家具”），機械化、規(guī)?；a(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化家具（以下簡稱為“成品家具”），機械化、規(guī)模化生產(chǎn)的個性化家具（以下簡稱為“定制家具”）。公司主要從事全屋板式定制家具的生產(chǎn)。（1）板式定制家具的概念板式定制家具是指機械化、規(guī)模化生產(chǎn)的個性化板式家具，也就是板式家具生產(chǎn)企業(yè)借助現(xiàn)代化信息技術(shù)及柔性化生產(chǎn)工藝，為消費者量身定制的滿足消費者個性化需求的板式家具。與傳統(tǒng)的成品板式家具相比，板式定制家具因需要滿足消費者的個性化需求，必須解決個性化產(chǎn)品大規(guī)模機械化生產(chǎn)的難題。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的提升，部分家具生產(chǎn)廠商借助信息系統(tǒng)、自動加工系統(tǒng)等，將數(shù)字控制加工設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)槟芨鶕?jù)加工指令智能操作的自動化機械制造系統(tǒng)，實現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)，解決了上述難題。依托圓方軟件多年的軟件技術(shù)研發(fā)和經(jīng)驗積累，公司研發(fā)出板式定制家具產(chǎn)品柔性化生產(chǎn)工藝，解決了板式定制家具設(shè)計個性化與生產(chǎn)規(guī)?；碾y題。（2）板式定制家具的優(yōu)劣勢板式定制家具具有量身定做、個性化設(shè)計等特點，與成品家具、手工家具相比，具有明顯的優(yōu)勢：隨著居民收入水平的提高，以及對居住環(huán)境的逐步重視，消費者對家具的個性化需求日益增加。板式定制家具憑借對家居空間的高效利用、能充分體現(xiàn)消費者的個性化消費需要、現(xiàn)代感強等特點，成為近年家具消費領(lǐng)域中新的快速增長點。公司憑借柔性化生產(chǎn)工藝，解決了板式定制家具難以大規(guī)模、高效率生產(chǎn)的難題，并通過信息化和規(guī)?；a(chǎn)，大幅提高了生產(chǎn)效率，縮短了生產(chǎn)周期。（3）板式定制家具的柔性化生產(chǎn)水平對板式定制家具生產(chǎn)企業(yè)來說，板式定制家具生產(chǎn)的主要優(yōu)勢有：按客戶訂單進行生產(chǎn)，大幅降低庫存資金占用，存貨周轉(zhuǎn)快，降低了經(jīng)營風(fēng)險、提高了盈利能力；但定制家具的生產(chǎn)，特別是多品類定制的生產(chǎn)，其工藝及管理流程相對復(fù)雜，對企業(yè)的信息化技術(shù)、柔性化生產(chǎn)工藝技術(shù)等要求較高。受消費者訂單多樣性、產(chǎn)品復(fù)雜性的制約，目前板式定制家具行業(yè)中大部分企業(yè)仍面臨難以實現(xiàn)大規(guī)模柔性化生產(chǎn)。行業(yè)內(nèi)的一般企業(yè)僅能按訂單逐一排產(chǎn)，由于每個訂單均為個性化產(chǎn)品，導(dǎo)致其生產(chǎn)效率較低；部分企業(yè)雖然能夠?qū)⒂唵尾鸱譃闃?biāo)準(zhǔn)件和非標(biāo)準(zhǔn)件，但僅能對標(biāo)準(zhǔn)件實行規(guī)模化、庫存化生產(chǎn)，對非標(biāo)準(zhǔn)件的柔性化生產(chǎn)工藝仍然不足；行業(yè)內(nèi)僅有少量信息化、自動化程度高的板式定制家具企業(yè)，結(jié)合柔性化生產(chǎn)工藝實現(xiàn)了大規(guī)模、自動化、個性化生產(chǎn)。公司利用虛擬制造技術(shù)，將訂單中的每個零部件均視為非標(biāo)件進行拆分，利用柔性化生產(chǎn)工藝進行規(guī)?；a(chǎn)。2、家居軟件及信息服務(wù)行業(yè)概況家居是指包括家具、裝修、電器等一系列與居室有關(guān)的物件及環(huán)境布局。家居軟件及信息服務(wù)行業(yè)是計算機應(yīng)用軟件的一個細分市場，它具體包括用于裝修、家具等空間和家居產(chǎn)品設(shè)計的信息系統(tǒng)及軟件工具，它是傳統(tǒng)家居行業(yè)進行現(xiàn)代化、信息化和自動化改造的主要應(yīng)用工具。目前，國際上從事家居軟件及信息服務(wù)的企業(yè)主要包括德國豪邁集團（主要從事WCC和IMOS軟件系統(tǒng)的研發(fā)）、加拿大2020科技有限公司，國內(nèi)從事家居軟件及信息服務(wù)的企業(yè)主要包括成都造易軟件有限責(zé)任公司、廣東三維家信息科技有限公司等。公司全資子公司圓方軟件是我國國內(nèi)較早從事家居設(shè)計軟件產(chǎn)品及信息技術(shù)服務(wù)的知名公司。3、電子商務(wù)行業(yè)概況電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，交易雙方在未見面的情況下進行的各種商貿(mào)活動。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，家居網(wǎng)絡(luò)營銷也日益普及，目前家居企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括自建網(wǎng)站營銷和借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺營銷等兩種方式。（1）建立自己的網(wǎng)站進行線上營銷：前期平臺建設(shè)投資較大，但可充分展示自己產(chǎn)品的性能及特征，完全掌握線上銷售渠道，并能為消費者提供更好的服務(wù)。（2）借助第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺（如淘寶、京東等）進行網(wǎng)絡(luò)營銷：可大大節(jié)約平臺前期建設(shè)成本，但線上銷售渠道受制于第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，且每年發(fā)生的線上營銷費用較高。公司全資子公司新居網(wǎng)以自有網(wǎng)站“新居網(wǎng)”和微信公眾號“尚品宅配”“維意定制”等為O2O平臺為公司的定制家具“尚品宅配”和“維意定制”兩大品牌提供線上營銷服務(wù)。（二）行業(yè)主管部門、主要法律法規(guī)及政策1、行業(yè)主管部門（1）家具行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制家具行業(yè)主管部門主要是國家工業(yè)和信息化部，其主要負責(zé)對包括家具在內(nèi)的輕工等行業(yè)，進行制訂行業(yè)法規(guī)、發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等宏觀管理。家具行業(yè)的自律組織主要是中國家具協(xié)會，其主要職責(zé)為提出行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)發(fā)展的方針政策；協(xié)助制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；參與行業(yè)重要產(chǎn)品的質(zhì)量認證、質(zhì)量監(jiān)督；組織行業(yè)技術(shù)交流、人才培訓(xùn)；收集、分析國內(nèi)外行業(yè)信息等。（2）軟件行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制軟件行業(yè)主管部門主要是國家工業(yè)和信息化部，其主要負責(zé)研究擬定國家信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針政策和總體規(guī)劃；擬定本行業(yè)的法律、法規(guī)，發(fā)布行政規(guī)章；組織制訂本行業(yè)的技術(shù)政策、技術(shù)體制和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；負責(zé)會同國家發(fā)展改革委員會、科學(xué)技術(shù)部、國家稅務(wù)總局等有關(guān)部門制定軟件企業(yè)認證標(biāo)準(zhǔn)并管理軟件企業(yè)認證、年審以及軟件產(chǎn)品登記、高新技術(shù)企業(yè)認定等工作。軟件行業(yè)的自律組織是中國軟件行業(yè)協(xié)會，是由從事軟件及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企事業(yè)單位和個人自愿結(jié)成的全國性的非營利社會組織，其主要職責(zé)為促進軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展；加強全國軟件行業(yè)的合作、聯(lián)系和交流。（3）電子商務(wù)行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制電子商務(wù)行業(yè)主管部門主要是國家工業(yè)和信息化部和國家商務(wù)部，國家工業(yè)和信息化部主要負責(zé)制定并組織實施工業(yè)、通信業(yè)的行業(yè)規(guī)劃、計劃和產(chǎn)業(yè)政策，提出優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、結(jié)構(gòu)的政策建議，起草相關(guān)法律法規(guī)草案，制定規(guī)章，擬訂行業(yè)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)并組織實施；國家商務(wù)部主要負責(zé)制定我國電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，擬定推動企業(yè)信息化、運用電子商務(wù)開拓國內(nèi)外市場的相關(guān)政策措施并組織實施。2、行業(yè)主要法律法規(guī)及政策3、主要產(chǎn)業(yè)政策（1）定制家具行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策定制家具是將傳統(tǒng)制造業(yè)與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，具有個性化設(shè)計、柔性化生產(chǎn)的特點，符合國家建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的需要，受國家和地方多項政策的支持。對定制家具行業(yè)影響較大的產(chǎn)業(yè)政策主要有：對軟件行業(yè)影響較大的產(chǎn)業(yè)政策主要有：對電子商務(wù)行業(yè)影響較大的產(chǎn)業(yè)政策主要有：上述行業(yè)政策有助于促進定制家具行業(yè)、軟件行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)良性健康可持續(xù)發(fā)展，對公司生產(chǎn)經(jīng)營具有積極影響。（三）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1、我國家具行業(yè)整體的發(fā)展現(xiàn)狀我國城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、信息化進程的加快，有力地推動了家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。城市化進程加快，人民收入水平不斷提高，形成了強大的購買力，促進了我國家具行業(yè)的規(guī)模發(fā)展；同時，工業(yè)化與信息化的融合，促進了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及改造升級，促進了我國家具行業(yè)從依靠成本競爭向提升服務(wù)水平、提高產(chǎn)品科技含量及產(chǎn)品附加值轉(zhuǎn)變。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2014-2022年間我國規(guī)模以上家具企業(yè)銷售規(guī)模總體平穩(wěn)，2022年度，我國規(guī)模以上家具制造企業(yè)營業(yè)務(wù)收入達到7,624.10億元以上。2、我國定制家具行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀定制家具雖然通過個性化設(shè)計、柔性化生產(chǎn)、O2O營銷等開拓了家具行業(yè)的C2B商業(yè)模式，并在近年實現(xiàn)了快速發(fā)展，但在我國仍處于發(fā)展初期。（1）定制家具雖然快速增長，但在家具市場的份額仍然較小與傳統(tǒng)的成品家具相比，定制家具在滿足消費者個性化需求方面存在較大的競爭優(yōu)勢，定制家具行業(yè)在過去幾年呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，但成品家具目前仍占我國家具市場70%以上比例，定制家具占我國家具市場的份額還不足20%，定制家具在家具市場的份額仍然較小。（2）定制家具開拓了家具行業(yè)的C2B商業(yè)模式隨著居民收入水平的提升，越來越多的消費者希望在居家生活中能更高效利用居家空間，在居家環(huán)境中融入更多的自主創(chuàng)意與個人風(fēng)格，對家具的消費由過去的被動式接受向主動式設(shè)計轉(zhuǎn)型。定制家具的出現(xiàn)，滿足了消費者的個性化需求，開拓了家具行業(yè)的C2B商業(yè)模式，引領(lǐng)家具行業(yè)由傳統(tǒng)生產(chǎn)性企業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。因定制家具行業(yè)仍處于發(fā)展初期，與之相關(guān)的設(shè)計、安裝等服務(wù)仍然有待進一步提高。（3）信息化技術(shù)在定制家具行業(yè)的使用越來越廣泛，但定制家具企業(yè)的柔性化生產(chǎn)工藝和信息化程度仍參差不齊為實現(xiàn)定制家具的個性化設(shè)計、規(guī)模化生產(chǎn)，定制家具企業(yè)在客戶服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送、店面銷售管理等諸多環(huán)節(jié)中使用了計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、條形碼技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)。鑒于一般定制家具企業(yè)由生產(chǎn)成品家具和手工家具轉(zhuǎn)型，且現(xiàn)代化信息技術(shù)的使用需要定制家具企業(yè)前期大量的資金投資、對生產(chǎn)流程進行重造、對人才素質(zhì)等多個方面提出更高的要求，導(dǎo)致定制家具生產(chǎn)企業(yè)的柔性化生產(chǎn)工藝和信息化程度仍需進一步提高。（4）定制家具線上營銷逐步展現(xiàn)，但仍依賴于實體店的支持為適應(yīng)消費者的線上消費習(xí)慣，已有部分定制家具企業(yè)通過自有網(wǎng)站進行線上營銷，并與線下的連鎖實體店銷售進行有機結(jié)合。與普通標(biāo)準(zhǔn)化、通用性產(chǎn)品不同，定制家具為個性化定制產(chǎn)品，需要提供上門量尺，與客戶互動進行個性化設(shè)計等現(xiàn)場服務(wù)，無法通過線上平臺完成全部銷售活動，因此，定制家具線上營銷仍依賴于實體店的支持。3、我國家居軟件及信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）軟件行業(yè)發(fā)展迅速經(jīng)過多年的培育，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)整體呈平穩(wěn)較快增長態(tài)勢，根據(jù)2022年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計公報，軟件業(yè)務(wù)規(guī)模以上收入由2014年37,026億元增長至2022年108,126億元，復(fù)合增長率達到14.33%。（2）家居軟件及信息服務(wù)行業(yè)逐步興起我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)制造行業(yè)的滲透帶動作用在不斷增強。家具、建材、裝修等家居行業(yè)的部分企業(yè)因生產(chǎn)規(guī)模的擴大、生產(chǎn)效率提升需要、家居產(chǎn)品的個性化定制需求等因素，也越來越多的運用家居設(shè)計軟件及信息化整體解決方案，帶動家居設(shè)計軟件及信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。4、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況（1）電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模龐大國內(nèi)電子商務(wù)市場逐年快速擴張，根據(jù)商務(wù)部《中國電子商務(wù)報告2021》，電子商務(wù)的交易規(guī)模由2014年的16.39萬億元增長至2021年的42.30萬億元，復(fù)合增長率達到14.50%。（2）消費者對網(wǎng)上購物的需求越來越大隨著網(wǎng)民規(guī)模的增加，電子商務(wù)交易規(guī)模的擴大，消費者對網(wǎng)上購物的需求越來越大，購物的范圍也越來越廣。根據(jù)商務(wù)部《中國電子商務(wù)報告2021》，網(wǎng)上零售額由2014年的2.79萬億元增加至2021年的13.09萬億元，復(fù)合增長率達到24.71%。5、公司協(xié)同發(fā)展家具大規(guī)模定制生產(chǎn)、家居軟件開發(fā)及信息技術(shù)服務(wù)、O2O營銷三大業(yè)務(wù)的必要性公司通過圓方軟件從事家居行業(yè)設(shè)計軟件及信息化整體解決方案的設(shè)計、研發(fā)和技術(shù)服務(wù)，并以圓方軟件的信息化技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用為驅(qū)動，實現(xiàn)了定制家具的個性化設(shè)計、柔性化生產(chǎn)、O2O營銷等“C2B+O2O”商業(yè)模式所需的技術(shù)支持。公司通過佛山維尚、無錫維尚從事定制家具的生產(chǎn)，通過母公司、佛山維尚及其子公司實現(xiàn)了“尚品宅配”和“維意定制”兩大品牌定制家具的設(shè)計、銷售、安裝等服務(wù)，并通過新居網(wǎng)實現(xiàn)定制家具的O2O營銷。（1）圓方軟件的信息化技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用是公司實現(xiàn)C2B商業(yè)模式的核心驅(qū)動力在銷售設(shè)計端，公司運用多年積累的“房型庫”“產(chǎn)品庫”“空間解決方案庫”三大數(shù)據(jù)庫，通過云技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)快速滿足消費者個性化需求，同時利用3D虛擬現(xiàn)實技術(shù)為消費者展示整體家居效果圖，努力實現(xiàn)“所見即所得”的設(shè)計體驗；在生產(chǎn)端，公司利用生產(chǎn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)工廠與銷售設(shè)計端的互聯(lián)，并依托圓方軟件的技術(shù)能力，通過將訂單拆分成零部件，按照批次而不是按照訂單組織生產(chǎn)，運用自主設(shè)計的軟件及信息化技術(shù)對數(shù)控設(shè)備持續(xù)進行技術(shù)升級改造，使公司實現(xiàn)了大規(guī)模定制的柔性化生產(chǎn)方式，解決了定制家具個性化與規(guī)?；a(chǎn)矛盾的難題，最終實現(xiàn)公司按消費者需求組織生產(chǎn)的C2B商業(yè)模式。（2）“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”背景下，O2O營銷模式成為定制家具行業(yè)的發(fā)展趨勢隨著電子商務(wù)消費習(xí)慣逐漸形成，消費者花費更多時間在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽挑選產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)展示平臺吸引客戶為線下實體店吸引客流，而實體店為消費者提供真實的產(chǎn)品體驗展示，提供良性的互動與優(yōu)質(zhì)服務(wù)最終促成交易。公司通過新居網(wǎng)引流，促成“尚品宅配”“維意定制”兩大品牌定制家具，以及其他家居配套產(chǎn)品的交易，為公司定制家具及配套家居產(chǎn)品的線下銷售提供了線上營銷平臺支持。（3）三大業(yè)務(wù)共同發(fā)展的格局是公司在經(jīng)營過程中自然形成的公司實際控制人李連柱先生、周淑毅先生于20世紀(jì)90年代以家居軟件設(shè)計和家居行業(yè)門戶網(wǎng)站為創(chuàng)業(yè)起點，一直致力于軟件設(shè)計和互聯(lián)網(wǎng)運營，并跨界進入了定制家具行業(yè)，以其信息化技術(shù)能力和IT互聯(lián)網(wǎng)基因?qū)⒐敬蛟斐蔀橐灾悄芑a(chǎn)為手段，以消費者需求驅(qū)動為中心的“C2B+O2O”商業(yè)模式的現(xiàn)代化定制家具服務(wù)企業(yè)。6、行業(yè)發(fā)展趨勢（1）定制家具的消費理念將日益普及，其市場地位將大幅提升隨著我國中等收入群體的數(shù)量急劇增加，中高端消費群體逐漸涌現(xiàn)。國內(nèi)越來越多的消費群體開始關(guān)注居家的整體生活藝術(shù)，舊式的成品家具已不能滿足消費者對個性化生活的追求，人們更喜歡在居家生活中加入更多自主的創(chuàng)意與特色，這使得人們對全屋定制家具的需求呈現(xiàn)上升趨勢。近年來，定制家具行業(yè)開始步入快速成長的發(fā)展階段。隨著國內(nèi)居民生活水平和文化水平的提升，80、90后適婚人群逐漸成為消費主力，對家居環(huán)境的自主設(shè)計意識將日益增強，同時隨著包括保障性住房在內(nèi)的小戶型住宅增多，定制家具因兼顧了實用性與空間利用率，又能充分展現(xiàn)出消費者對個性、時尚、舒適的追求，從而走俏家具消費市場，市場份額及市場地位將不斷提升。（2）全屋定制是定制家具行業(yè)的發(fā)展方向定制家具的興起，最初主要集中在定制櫥柜、定制衣柜等領(lǐng)域，主要由于國外流行的整體廚房、壁柜移門的傳入，以及廚房、衣柜對房屋空間利用的要求相對嚴(yán)格等原因形成的，隨著家具企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的提高和我國居民對家具消費理念的成熟，定制家具逐步拓展到臥室、書房、客廳、餐廳以及廚房等全屋家具領(lǐng)域。定制模式是一種多方共贏的經(jīng)營模式，對消費者來說，其具有可個性化設(shè)計、空間利用率高、充分考慮了對家居環(huán)境的訴求等優(yōu)勢，具有強大的吸引力；對企業(yè)來說，減輕了企業(yè)庫存，提高了企業(yè)的盈利能力和抗風(fēng)險能力；同時，定制模式有利于全行業(yè)實現(xiàn)按需生產(chǎn)，有效避免行業(yè)產(chǎn)能過剩的問題，減少木材浪費、有利于環(huán)境保護，具有良好的社會效益。因此，實現(xiàn)全屋家具的定制是定制家具行業(yè)的發(fā)展方向，但全屋家具定制對企業(yè)的信息技術(shù)實力、工藝技術(shù)實力、柔性化生產(chǎn)能力等也具有較高的要求。公司是我國定制家具行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了全屋家具定制的代表企業(yè)之一。（3）銷售模式由B2C（企業(yè)對消費者）向C2B（消費者對企業(yè)）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售模式是先有生產(chǎn)再有消費（即B2C模式），隨著消費者個性化需求的不斷涌現(xiàn)、云計算應(yīng)用于產(chǎn)品的海量展示，消費者開始根據(jù)自身需求主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)（即C2B模式）。在定制家具領(lǐng)域，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｙu店參與設(shè)計平面布局、體驗全屋空間及家居產(chǎn)品模擬。（4）借助工業(yè)4.0時代的智能制造技術(shù)實現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)家具行業(yè)正處在定制家具大規(guī)模取代傳統(tǒng)成品家具的變革時期，傳統(tǒng)家具行業(yè)通過機械化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)家具產(chǎn)品來實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，隨著定制家具行業(yè)快速發(fā)展，非標(biāo)準(zhǔn)件的比例不斷提高，以個性化、大批量為特點的柔性化生產(chǎn)正是實現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，通過掃描產(chǎn)品部件上含有加工信息的二維碼實現(xiàn)了部件指揮機器的生產(chǎn)過程，解決了非標(biāo)準(zhǔn)件的識別難題，大幅提升生產(chǎn)效率。（5）O2O營銷模式普及程度不斷提高O2O即Online To Offline（線上到線下），是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。傳統(tǒng)的百貨商店或大賣場由于租金持續(xù)上升，加大了渠道成本。隨著電子商務(wù)消費習(xí)慣逐漸形成，消費者花費更多時間在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽挑選產(chǎn)品，但由于定制家具非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的特性，線下實體店仍然承擔(dān)著重要的體驗中心、區(qū)域售后服務(wù)平臺的職能，為消費者提供真實的產(chǎn)品體驗展示，使消費者實現(xiàn)放心購買。（6）銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運營能力成為關(guān)鍵競爭力定制家具行業(yè)消費者需求高度個性化、消費者需要參與到方案設(shè)計的過程中與設(shè)計師持續(xù)溝通，同時，伴隨市場的快速增長，合理的銷售網(wǎng)絡(luò)擴張有利于企業(yè)占領(lǐng)更高的市場份額，定制家具企業(yè)必須擁有廣泛覆蓋、客流旺盛的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道。在渠道建設(shè)和維護的過程中，銷售網(wǎng)絡(luò)還承擔(dān)著品牌形象、售后跟蹤服務(wù)的功能。這也要求企業(yè)制定和不斷優(yōu)化一整套科學(xué)高效的管理制度進行有效運用。（四）行業(yè)競爭格局我國家具行業(yè)發(fā)展快速，家具行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量不斷增加，市場集中度分散，行業(yè)競爭激烈。作為家具行業(yè)的新興子行業(yè)，定制家具因具有可滿足消費者的個性化需求、空間利用率高、服務(wù)周全等優(yōu)勢，吸引了越來越多的消費群體，定制家具行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，這將導(dǎo)致定制家具行業(yè)內(nèi)定制衣柜、定制櫥柜等單品類定制家具企業(yè)向全屋家具定制拓展產(chǎn)品；同時，定制家具的快速發(fā)展也吸引了部分傳統(tǒng)成品家具廠商向定制家具領(lǐng)域轉(zhuǎn)型；此外，家裝企業(yè)、地板企業(yè)等其他家居企業(yè)也因看好定制家具市場，紛紛涉足定制家具行業(yè)。因此，定制家具行業(yè)的競爭將可能因定制家具企業(yè)數(shù)量的增加而進一步加劇，這將導(dǎo)致定制家具行業(yè)的市場競爭逐步由價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)效率與成本、定制服務(wù)、渠道建設(shè)、品牌營銷等方面的綜合競爭，使得定制家具企業(yè)在品牌營銷等方面的投入加大，進而影響企業(yè)的盈利能力。（五）進入本行業(yè)的主要障礙定制家具行業(yè)屬于家具行業(yè)中的新興子行業(yè)，暫未形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于初級、小規(guī)模的生產(chǎn)加工要求低，新進入者的門檻并不高，但要形成一定的規(guī)模和品牌優(yōu)勢則仍面臨較高的壁壘。剛進入的企業(yè)面臨來自大企業(yè)低價、品牌、設(shè)計等方面的競爭，另外還有眾多的小企業(yè)的游擊戰(zhàn)。新進入的企業(yè)若無獨特的競爭力，很快就會被市場淘汰。企業(yè)要想在定制家具行業(yè)中取得較好的發(fā)展，主要存在以下壁壘：1、銷售前端個性化設(shè)計服務(wù)的能力設(shè)計能力直接決定其產(chǎn)品風(fēng)格和文化內(nèi)涵，主導(dǎo)品牌的溢價能力，是企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵。設(shè)計研發(fā)能力的提升，不僅需要高素質(zhì)的設(shè)計師，需要有相對完善的功能配置、良好的工作氛圍和設(shè)計環(huán)境、較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。定制行業(yè)還要通過云計算技術(shù)實現(xiàn)海量產(chǎn)品展示、通過3D軟件展現(xiàn)設(shè)計方案的虛擬現(xiàn)實效果。新進入者很難同時培養(yǎng)經(jīng)驗豐富的定制家具設(shè)計師團隊并同時擁有產(chǎn)品和方案展示的信息技術(shù)能力。2、定制產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)的難題傳統(tǒng)制造企業(yè)往往通過熟練技工的經(jīng)驗處理個性化產(chǎn)品，通過多條生產(chǎn)線分類加工材料，然而客戶下單的零散性仍然給工期和生產(chǎn)效率帶來挑戰(zhàn)，定制產(chǎn)品的規(guī)?；a(chǎn)是新企業(yè)進入面臨的重要壁壘。3、銷售生產(chǎn)前后端的無縫連接設(shè)計師在下單的時候，對材料的全部加工要求同步生成，以二維碼形式附于材料表面，通過掃描二維碼機器可以對材料進行自動加工，實現(xiàn)了部件指揮機器加工。將前端銷售和后端生產(chǎn)通過信息技術(shù)和智能制造技術(shù)無縫連接成為新企業(yè)進入定制家具行業(yè)面臨的又一個重要壁壘。4、復(fù)合性人才需求較多我國家具行業(yè)專業(yè)設(shè)計人員較為缺乏，有專業(yè)設(shè)計背景又了解生產(chǎn)過程與市場發(fā)展需求的高素質(zhì)管理人才更為稀缺；此外，定制家具的生產(chǎn)體現(xiàn)出了工業(yè)化和信息化的高度融合，對復(fù)合型人才的需求相比傳統(tǒng)模式較高，這也是新企業(yè)進入定制家具行業(yè)的一個重要壁壘。5、銷售渠道壁壘相對于成品家具來說，銷售渠道對定制家具企業(yè)來說更為重要，它是定制家具產(chǎn)業(yè)鏈上極具戰(zhàn)略意義的一個環(huán)節(jié)，因為銷售網(wǎng)點不僅承擔(dān)了客戶所需產(chǎn)品個性化設(shè)計的服務(wù)工作，還要進行專業(yè)的上門安裝以及售后服務(wù)。定制家具企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣，建立自有的銷售網(wǎng)絡(luò)，需占據(jù)優(yōu)質(zhì)的店面資源，培養(yǎng)自有營銷人員；選擇加盟商也需一定時間的考察和篩選，而作為家具加盟商，出于風(fēng)險的考慮，其自身也很少愿意經(jīng)銷新進入企業(yè)的產(chǎn)品，除非它的產(chǎn)品有很大的差異性、在服務(wù)上更有競爭力，事實上一般剛進入的企業(yè)是很難做到的，而需企業(yè)長期經(jīng)營才能積累和完善的。要建立具有一定規(guī)模的營銷網(wǎng)絡(luò)，一般需要3-5年的運營。（六）行業(yè)利潤水平的變動趨勢及變動原因定制家具行業(yè)由于其定制屬性，附加值較高，利潤率相對較高，但總體而言比較穩(wěn)定。定制家具行業(yè)的盈利水平主要受原材料價格、產(chǎn)能、新房裝修和家居置換的需求影響。我國木材、鋼鐵、海綿和皮革等原材料資源較為豐富，價格和供應(yīng)情況都較為穩(wěn)定；隨著城鎮(zhèn)人均可支配收入持續(xù)穩(wěn)定增長，將為家居置換消費升級提供基礎(chǔ)；我國定制家具公司上市之初均面臨產(chǎn)能不足問題，定制家具公司上市之初募投資金基本都涉及產(chǎn)能擴展項目，產(chǎn)能瓶頸將得以緩解。（七）影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國家和地方相關(guān)政策的支持定制家具充分利用了現(xiàn)代信息技術(shù)，提高了家具的生產(chǎn)效率，是家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向，因此受到國家及各地政府的政策支持。（2）定制家具的消費理念愈加普及隨著房產(chǎn)在居民家庭財產(chǎn)中的占比逐步提高，消費者既希望購置的家具能彰顯文化品位，更希望家具能充分利用空間以節(jié)省或拓展住房面積，希望住房里有梁有柱和邊界不周正的地方能充分利用，儲存空間設(shè)計合理，這些都導(dǎo)致了定制家具的消費理念愈加普及。（3）居民可支配收入的持續(xù)增長，促進了家具消費的升級居民可支配收入增長是構(gòu)成家具消費的最大基礎(chǔ)，目前我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型以擴大內(nèi)需為立足點，政府將繼續(xù)加大收入分配、社保保障等制度改革，以促進我國居民可支配收入的持續(xù)增長。根據(jù)我國國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，近年我國城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入一直保持較穩(wěn)定的增長，由2013年的26,467元，增長至2021年的47,412元，年復(fù)合增長率為7.56%。目前，我國城鎮(zhèn)居民收入突破6,000美元水平，家具等產(chǎn)品的消費將進入長期快速增長期，同時由于定制家具更易滿足消費者個性化、和多樣化的消費偏好，符合家具消費升級的趨勢，將獲得更好的發(fā)展。（4）隨著保障性住房等建設(shè)，定制家具未來增長空間大目前，國家在加強對投資性住房需求限制的同時，提出了加快保障性住房建設(shè)的要求，這將為家具產(chǎn)業(yè)帶來廣闊的市場空間。同時，保障性住房由于面積偏小，更加注重對于空間的有效利用，定制家具行業(yè)在空間利用方面的優(yōu)勢將有利于搶占市場份額。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策房地產(chǎn)的景氣狀況在一定程度上影響著家具行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，商品房銷售與家具消費存在著一定的關(guān)系。國家的房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策有著顯著的周期性，房地產(chǎn)投機活動升溫，國家出臺遏制政策；房地產(chǎn)銷售低迷，國家放松調(diào)控政策。受此影響，房地產(chǎn)市場具有一定波動性，從而也對定制家具行業(yè)的景氣度帶來一定影響。（2）行業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用能力還有待進一步提高與傳統(tǒng)家具行業(yè)相比，定制家具行業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用較多，比如模擬設(shè)計、數(shù)控技術(shù)以及人工智能和優(yōu)化技術(shù)等，只有掌握較強水平的信息技術(shù)應(yīng)用能力才能保證定制家具的個性化設(shè)計和柔性化、規(guī)模化生產(chǎn)。定制家具行業(yè)仍存在很多中小企業(yè)沒有自主的核心技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用能力，跟品牌企業(yè)還有較大的差距，這也制約著整個定制家具行業(yè)的整體發(fā)展。（八）行業(yè)技術(shù)水平及公司技術(shù)特點1、行業(yè)技術(shù)水平定制家具企業(yè)主要為消費者提供個性化的定制家具服務(wù)，其核心技術(shù)包括產(chǎn)品個性化設(shè)計服務(wù)能力、柔性化生產(chǎn)工藝技術(shù)以及信息化管理技術(shù)。（1）設(shè)計服務(wù)能力有待提升在定制家具的銷售設(shè)計端，其技術(shù)水平主要體現(xiàn)為設(shè)計服務(wù)能力。目前，定制家具行業(yè)仍處于發(fā)展初期，行業(yè)內(nèi)定制家具企業(yè)的設(shè)計服務(wù)能力參差不齊。部分區(qū)域品牌、規(guī)模較小的定制家具企業(yè)的設(shè)計服務(wù)能力仍然較差，行業(yè)內(nèi)僅有少數(shù)規(guī)模較大、設(shè)計服務(wù)能力較強的企業(yè)可根據(jù)消費者的個性化要求和其住房空間結(jié)構(gòu)提供家具陳設(shè)設(shè)計的3D效果圖，為消費者提供更好的消費體驗。（2）制造模式向柔性化生產(chǎn)發(fā)展在定制家具的生產(chǎn)端，其技術(shù)水平主要體現(xiàn)為是否能實現(xiàn)定制家具的個性化、規(guī)?；圃斓娜嵝曰a(chǎn)工藝。目前，定制家具企業(yè)均能在一定程度上對定制家具的生產(chǎn)工藝進行柔性化改造，但柔性化程度參差不齊。行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)對生產(chǎn)設(shè)備的信息化改造程度不足，導(dǎo)致定制家具的生產(chǎn)過程中仍需要將零部件分為標(biāo)準(zhǔn)件和非標(biāo)準(zhǔn)件，僅有標(biāo)準(zhǔn)件能實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，行業(yè)內(nèi)僅有少數(shù)柔性化生產(chǎn)水平較高的企業(yè)，對所有零部件均實現(xiàn)了規(guī)?；a(chǎn)。（3）信息化管理技術(shù)在逐步普及因定制家具企業(yè)面臨訂單多、生產(chǎn)的個性化零部件多等諸多生產(chǎn)管理問題，以及連鎖店管理、物流配送、專業(yè)安裝等經(jīng)營管理問題，因此行業(yè)內(nèi)信息化管理技術(shù)程度直接影響定制家具企業(yè)的規(guī)模擴張和內(nèi)部管理。目前定制家具行業(yè)的信息化管理技術(shù)正在逐步普及，行業(yè)內(nèi)從事定制家具的企業(yè)都在一定程度上運用信息化管理系統(tǒng)以提高生產(chǎn)效率，部分信息化水平較高的定制家具企業(yè)已基本實現(xiàn)從方案設(shè)計開始，到柔性化生產(chǎn)、物流派送、專業(yè)安裝全過程的信息技術(shù)支持。2、公司技術(shù)特點（1）滿足消費者個性化需求的C2B商業(yè)模式公司從事的全屋板式家具的定制以消費者的需求為核心，運用多年經(jīng)營累積的海量“房型庫”“產(chǎn)品庫”“空間解決方案庫”三大數(shù)據(jù)庫，并基于圖形圖像的房型搜索和云匹配技術(shù),通過與客戶的互動溝通，設(shè)計師能夠快速從空間解決方案庫搜索到匹配的設(shè)計方案，并融入客戶個性化需求，經(jīng)過再設(shè)計得出客戶滿意的個性化空間解決方案。同時，公司應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，通過自主開發(fā)的I-Scan家居體驗系統(tǒng)將傳統(tǒng)單調(diào)的產(chǎn)品展示方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者體驗為中心的全新3D數(shù)碼展示方式，使消費者在虛擬空間中體驗不同的板材、地板、墻紙、沙發(fā)等全屋家居環(huán)境的配搭效果，增強消費者的家具定制過程中的真實體驗，實現(xiàn)了消費者自主設(shè)計家具的消費體驗，使家具消費由過去的客戶被動選擇模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向、主動參與設(shè)計的C2B商業(yè)模式，促進了家具行業(yè)由傳統(tǒng)的制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。目前公司已經(jīng)形成了“尚品宅配”和“維意定制”兩大定制家具品牌以及“圣誕鳥整裝”整裝品牌的C2B的商業(yè)模式。（2）信息化與工業(yè)化深度融合的柔性生產(chǎn)技術(shù)在后端生產(chǎn)制造過程中，公司通過信息化與工業(yè)化的深度融合，踐行智能化制造思維模式，利用領(lǐng)先的柔性生產(chǎn)線、自主研發(fā)機器人和自動化立體倉智能物流，打造工業(yè)4.0智能制造工廠，將“人指揮機器干活”變成了“機器指揮機器干活”。公司通過使用自動化智能審單、拆單、排產(chǎn)、供應(yīng)系統(tǒng)以及基于二維碼的過程控制系統(tǒng)進行流程控制，并運用透明工廠MES系統(tǒng)IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取每個生產(chǎn)設(shè)備的狀況，基于大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實現(xiàn)生產(chǎn)資源與生產(chǎn)任務(wù)的動態(tài)匹配，最后通過電子開料鋸、CNC數(shù)控加工中心設(shè)備信息化改造技術(shù)來實現(xiàn)最終的生產(chǎn)。（3）全方位信息化、數(shù)字化特點子公司圓方軟件以“數(shù)智融合”作為研發(fā)方向，公司將營銷、設(shè)計、生產(chǎn)、交付各個環(huán)節(jié)全面數(shù)字化、云端化，形成數(shù)據(jù)鏈路閉環(huán)。公司具備過去面向軟裝、定制家具，未來面向整個家居空間的數(shù)字化能力。各個環(huán)節(jié)的配合與交付都涉及到大量的數(shù)字積累與處理，企業(yè)的數(shù)字化能力也是未來整裝能走向工業(yè)化整裝的一個必要能力。（九）行業(yè)經(jīng)營模式定制家具的經(jīng)營模式為以消費者需求驅(qū)動為導(dǎo)向，讓消費者主動參與到家具設(shè)計中，由定制家具廠商提供上門量尺、提供設(shè)計方案、按照消費者的個性化需求提供定制家具的C2B經(jīng)營模式，以最終實現(xiàn)消費者自主設(shè)計家具的消費體驗。（十）行業(yè)的周期性、區(qū)域性及季節(jié)性特征1、周期性定制家具行業(yè)作為家具行業(yè)中的子行業(yè)，與我國整體的經(jīng)濟增長、房地產(chǎn)投資情況存在一定的關(guān)系，但由于我國家具人均消費低，但增長率比較高，定制家具行業(yè)目前處于快速發(fā)展階段，其周期性不強。2、區(qū)域性我國家具行業(yè)在生產(chǎn)上有一定的集中度，逐漸形成了珠江三角洲、長江三角洲、環(huán)渤海、東北、中西部五大家具制造產(chǎn)業(yè)基地和產(chǎn)業(yè)鏈布局，但是家具消費則主要面向全國消費者，因此，定制家具的銷售沒有區(qū)域性限制。3、季節(jié)性受消費者商品房新購裝修、改善型住房和裝修等季節(jié)性因素影響，定制家具行業(yè)的銷售存在一定的季節(jié)性。總體來說受氣候情況、春節(jié)假期等因素影響，第一季度為定制家具的銷售淡季，第二季度銷售逐步恢復(fù)，下半年進入銷售旺季。二、報告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)（一）公司的主營業(yè)務(wù)公司主要從事全屋板式家具的定制生產(chǎn)及銷售、配套家居產(chǎn)品的銷售，并向家居行業(yè)企業(yè)提供設(shè)計軟件及信息化整體解決方案的設(shè)計、研發(fā)和技術(shù)服務(wù)，同時為全國家裝企業(yè)提供裝修用主輔材及上述家居產(chǎn)品。在2C消費者業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司推出BIM整裝模式，即實現(xiàn)軟硬一體設(shè)計、銷售，實現(xiàn)軟硬一體的數(shù)字化、信息化。把每一個客戶的家庭空間數(shù)字化，通過從前端所見即所得的設(shè)計，實現(xiàn)家裝、家裝主輔材、全屋定制家具及配套家居產(chǎn)品、裝配式背景墻、軟裝配飾、電器等家居全品類的一站式配齊，致力于為消費者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務(wù)。在2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，HOMKOO整裝云賦能家裝行業(yè)，打造家裝行業(yè)互贏共生的新業(yè)態(tài)。公司整合全屋整裝全產(chǎn)業(yè)資源，通過數(shù)據(jù)智能、服務(wù)集成、共同的品質(zhì)保證、資源的集中采購以及SaaS化工具等，幫助中小家裝企業(yè)拓展全屋整裝業(yè)務(wù)能力、實現(xiàn)服務(wù)模式升級，共同為終端消費者服務(wù)，從而打造國內(nèi)領(lǐng)先的家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。在2B海外產(chǎn)業(yè)輸出領(lǐng)域，公司利用在IT及信息系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域的強大優(yōu)勢，將公司全屋家具定制產(chǎn)業(yè)模式整體對海外合作客戶輸出，同時公司利用自身較強的供應(yīng)鏈管理能力，將供應(yīng)鏈體系延伸到海外，向海外合作客戶輸出定制家具生產(chǎn)所需原材料、設(shè)備，并為海外客戶提供泛家居各類配套供應(yīng)。目前該技術(shù)已成功輸出到泰國、印度、印度尼西亞、新加坡、美國、津巴布韋等國家。（二）公司的主要產(chǎn)品及服務(wù)公司主要產(chǎn)品及服務(wù)為客戶打造全屋整體一體化解決方案，實現(xiàn)家裝、家裝主輔材、全屋定制家具（包括臥室、書房、兒童房、客廳、餐廳、廚房等家居空間所需的衣柜、櫥柜、書柜、電視柜、床等全屋板式定制家具產(chǎn)品）及配套家居產(chǎn)品、裝配式背景墻、軟裝配飾、電器等家居全品類的一站式配齊；此外，公司還在從事家居行業(yè)設(shè)計軟件及信息化整體解決方案的同時，為全國家裝企業(yè)提供整裝用主輔材及上述家居產(chǎn)品。1、客餐廳、臥室等空間新品2、廚房、衛(wèi)浴等空間新品（三）主要業(yè)務(wù)模式1、采購模式（1）原材料采購模式①生產(chǎn)所需原材料公司家具產(chǎn)品生產(chǎn)所需原料，主要由子公司佛山維尚、無錫維尚負責(zé)采購，由佛山維尚、無錫維尚與供應(yīng)商簽署年度框架合同，并按訂單進行采購，主要采購原材料包括人造板材、鋁材、五金配件、包裝材料等，其中部分板材為采購素板委外貼面加工為成品板材后用于生產(chǎn)。采購部門對每類原材料選定一定數(shù)量的長期合作供應(yīng)商，協(xié)商供應(yīng)價格及交易條件，簽署年度合同，具體采購時，根據(jù)公司家具訂單及庫存情況向供應(yīng)商下達供貨數(shù)量等。②配套家居產(chǎn)品采購部門根據(jù)客戶訂單或銷售需要向家居配套供應(yīng)商下達采購計劃，并要求供應(yīng)商建立成品庫存，物控部門按訂單需要要求供應(yīng)商供貨，并集中向客戶發(fā)貨，同時公司也會根據(jù)銷售需要建立部分成品庫存。③整裝所用主輔材公司整裝業(yè)務(wù)所需主輔材，由佛山維尚、無錫維尚根據(jù)銷售需要建立適當(dāng)數(shù)量的主輔材庫存，并根據(jù)各地自營圣誕鳥整裝以及整裝云會員的采購需求進行發(fā)貨。（2）供應(yīng)商管理公司對新供應(yīng)商的甄選流程為：由采購部門的供應(yīng)商開發(fā)工程師尋找供應(yīng)商來源，并組織品質(zhì)、研發(fā)等部門組成采購專家團對新供應(yīng)商的品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)管理等方面進行評估考核，引入符合公司標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。2、生產(chǎn)模式針對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的弊端，公司大膽改革、創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式，打造了基于云計算、人工智能的智能生產(chǎn)平臺，利用工業(yè)4.0打通前端的研發(fā)設(shè)計下單和后端的生產(chǎn)制造，把生產(chǎn)技術(shù)與信息技術(shù)緊密結(jié)合起來，實施全程數(shù)碼化服務(wù)，最大程度地滿足消費者的個性化需求與大規(guī)模高效率制造的需求。在后端生產(chǎn)制造過程中，公司通過信息化與工業(yè)化的深度融合，踐行智能化制造思維模式，利用領(lǐng)先的柔性生產(chǎn)線、自主研發(fā)機器人和自動化立體倉智能物流，打造工業(yè)4.0智能制造工廠，將“人指揮機器干活”變成了“機器指揮機器干活”。公司通過使用自動化智能審單、拆單、排產(chǎn)、供應(yīng)系統(tǒng)以及基于二維碼的過程控制系統(tǒng)進行流程控制，并運用透明工廠MES系統(tǒng)IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取每個生產(chǎn)設(shè)備的狀況，基于大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實現(xiàn)生產(chǎn)資源與生產(chǎn)任務(wù)的動態(tài)匹配，最后通過電子開料鋸、CNC數(shù)控加工中心設(shè)備信息化改造技術(shù)來實現(xiàn)最終的生產(chǎn)。3、銷售模式公司目前已形成實體連鎖經(jīng)營模式和線上線下（300959）相結(jié)合的O2O營銷模式。（1）實體連鎖經(jīng)營模式公司線下銷售主要是在實體店實現(xiàn)，通過在實體店內(nèi)向消費者展示定制家具/整體裝修方案、與消費者關(guān)于個性化家具/整體裝修方案的互動設(shè)計、安排設(shè)計師進行上門量尺服務(wù)、反復(fù)溝通和修改方案、上門量尺確認、配送和上門施工、安裝等工序，實現(xiàn)消費者對定制家具/整體裝修的個性化設(shè)計、家具尺寸與戶型貼切、家居風(fēng)格統(tǒng)一等多方面的需求。公司的實體店包括直營店和加盟店。直營店包括超集店（C店）、O2O旗艦店（O店）和標(biāo)準(zhǔn)店，其中超集店為集合店，旗艦店為實用面積在2,000平方米左右，標(biāo)準(zhǔn)店為實用面積300平方米左右，為公司向消費者提供服務(wù)的零售終端。直營店目前主要選址在廣州、北京、上海、深圳、南京、武漢、佛山、成都、廈門、濟南、長沙等重點城市，這些城市經(jīng)濟發(fā)達、定制家具消費理念相對成熟、居民購買力較強。直營店對穩(wěn)定公司銷售渠道、提高公司盈利能力、提升品牌和市場地位起到重要作用。加盟店主要位于其他二、三、四及五線城市，但目前公司也在上述直營店所在重點城市進行加盟店招商，即自營城市加盟。加盟店對快速擴大公司營銷網(wǎng)絡(luò)、擴大品牌影響力、促進銷售增長起到重要作用。（2）O2O營銷模式公司以新居網(wǎng)運營的網(wǎng)絡(luò)商城，通過與騰訊、阿里、京東、百度、頭條、抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量合作，憑借公司在短視頻賽道上的超前布局，公司打造了新居網(wǎng)MCN機構(gòu)，孵化和簽約IP家居類達人，打通從視頻和直播圈粉、到粉絲互動評論、再到私域粉絲運營、線下變現(xiàn)的全鏈路。（四）公司核心技術(shù)來源公司核心技術(shù)團隊自創(chuàng)業(yè)以來，堅持持續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)公司技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新和技術(shù)向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，在產(chǎn)品設(shè)計、定制家具生產(chǎn)及軟件開發(fā)等方面具有多項核心技術(shù)，均通過自主研發(fā)形成。（五）公司競爭優(yōu)勢與劣勢全屋家具的大規(guī)模定制，對信息化及自動化技術(shù)要求較高。公司依靠子公司圓方軟件在家具設(shè)計軟件及信息系統(tǒng)領(lǐng)域的創(chuàng)新與積累，創(chuàng)新實現(xiàn)了家具產(chǎn)品設(shè)計數(shù)碼化、生產(chǎn)制造流程數(shù)字化和全屋家具的大規(guī)模定制，能夠滿足不同客戶的個性化定制需求。公司自主開發(fā)的智能化自動拆單系統(tǒng)、自動排產(chǎn)系統(tǒng)等系統(tǒng)，對終端銷售店面匯集過來的訂單進行自動審核和拆分，將訂單中的具體家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分拆為若干個零部件，并將一定數(shù)量同類板材的訂單合并為一個批次，按批次而不是按照訂單組織生產(chǎn)，最終實現(xiàn)了非標(biāo)準(zhǔn)零部件的個性化柔性化生產(chǎn)，解決了行業(yè)內(nèi)定制產(chǎn)品無法規(guī)?；?、低成本制造的難題。公司在家具設(shè)計軟件及信息系統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢，提高了定制家具柔性化生產(chǎn)能力，為公司戰(zhàn)略順利實施提供了有力支持。目前，公司已建立起“直營店+加盟店”的線下實體店與以“新居網(wǎng)”為互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的線上渠道。公司在重點城市繁華區(qū)域設(shè)立直營店，直營店能夠高效制定并執(zhí)行銷售政策，增強實體店銷售渠道掌控能力，提升公司的整體盈利能力；一線城市以外的其他地區(qū)通過加盟方式進行市場開拓，有效搶占終端零售市場并提升品牌知名度。線上營銷和線下銷售的有機結(jié)合，大大增強了公司的競爭力，為保障公司的快速擴張奠定了營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。但公司在渠道建設(shè)和渠道管理方面，與同行頭部企業(yè)之間有一定的差距，這也是影響公司經(jīng)營快速發(fā)展的最主要劣勢。（六）主要的業(yè)績驅(qū)動因素具體見本報告第三節(jié)管理層討論與分析之四“主營業(yè)務(wù)分析”之“（一）概述”。三、核心競爭力分析報告期內(nèi)，公司核心競爭力未發(fā)生重要變化，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：（一）領(lǐng)先的信息化、數(shù)字化的優(yōu)勢圓方軟件開創(chuàng)領(lǐng)先的虛擬現(xiàn)實技術(shù)，為傳統(tǒng)家具企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供全流程數(shù)字化改造建設(shè)，以云設(shè)計及大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心的云技術(shù)平臺進入實踐應(yīng)用階段。圓方軟件行業(yè)項目解決方案已擴展到民用家具、建材、廚衣柜與辦公家具全領(lǐng)域，項目實施整合已具備高度專業(yè)執(zhí)行力。圓方軟件還通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI人工智能、敏捷供應(yīng)鏈管理等創(chuàng)新技術(shù)手段為傳統(tǒng)家裝企業(yè)進行新型產(chǎn)業(yè)模式賦能，重構(gòu)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，創(chuàng)新變革傳統(tǒng)家裝模式并使其升級成為現(xiàn)代化的整裝商業(yè)模式。圓方軟件以“數(shù)智融合”作為研發(fā)方向，公司將營銷、設(shè)計、生產(chǎn)、交付各個環(huán)節(jié)全面數(shù)字化、云端化，形成數(shù)據(jù)鏈路閉環(huán)。公司具備過去面向軟裝、定制家具，未來面向整個家居空間的數(shù)字化能力。各個環(huán)節(jié)的配合與交付都涉及到大量的數(shù)字積累與處理，企業(yè)的數(shù)字化能力也是未來整裝能走向工業(yè)化整裝的一個必要能力。（二）全屋整裝一體化解決優(yōu)勢公司推出BIM整裝模式，即實現(xiàn)軟硬一體設(shè)計、銷售，實現(xiàn)軟硬一體的數(shù)字化、信息化。把每一個客戶的家庭空間數(shù)字化，通過從前端所見即所得的設(shè)計，實現(xiàn)家裝、家裝主輔材、全屋定制家具及配套家居產(chǎn)品、裝配式背景墻、軟裝配飾、電器等家居全品類的一站式配齊，致力于為消費者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務(wù)。（三）大規(guī)模柔性化定制優(yōu)勢針對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的弊端，公司大膽改革創(chuàng)新技術(shù)，打造了基于云計算、人工智能的智能生產(chǎn)平臺，利用工業(yè)4.0打通后端的生產(chǎn)制造，把生產(chǎn)技術(shù)與信息技術(shù)緊密結(jié)合起來，實施全程數(shù)碼服務(wù)，最大限度地滿足消費者的個性化需求。公司利用領(lǐng)先的柔性生產(chǎn)線、自主研發(fā)機器人和自動化立體倉智能物流，打造工業(yè)4.0智能制造工廠，將“人指揮機器干活”變成了“機器指揮機器干活”。公司通過使用自動化智能審單、拆單、排產(chǎn)、供應(yīng)系統(tǒng)以及基于二維碼的過程控制系統(tǒng)進行流程控制，并運用透明工廠MES系統(tǒng)IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取每個生產(chǎn)設(shè)備的狀況，基于大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實現(xiàn)生產(chǎn)資源與生產(chǎn)任務(wù)的動態(tài)匹配，最后通過電子開料鋸、CNC數(shù)控加工中心設(shè)備信息化改造技術(shù)來實現(xiàn)最終的生產(chǎn)。（四）O2O線上營銷和線下實體店銷售相結(jié)合的銷售渠道優(yōu)勢目前，公司已建立起以“直營店+加盟店”的線下實體店與新居網(wǎng)運營的O2O互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的線上渠道，線上營銷和線下銷售的有機結(jié)合，大大增強了公司的競爭力，為保障公司的快速擴張奠定了營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。公司以新居網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，擴大客戶的覆蓋范圍，有效地將線上消費者引流至實體店進行體驗，并實現(xiàn)銷售。重點城市建立直營店，加強實體店銷售渠道的掌控能力。全國大力發(fā)展加盟店，利于公司業(yè)務(wù)規(guī)?？焖侔l(fā)展。四、主營業(yè)務(wù)分析（一）概述報告期內(nèi)，受房地產(chǎn)市場萎靡和居民預(yù)期消費信心不足等不利因素影響，公司生產(chǎn)經(jīng)營受到前所未有的沖擊。越是艱難期，就越考驗我們的內(nèi)功。不管外部世界發(fā)生什么樣的變化，內(nèi)功為要，唯有做好自己、積蓄內(nèi)功才能度過危機。——數(shù)字化能力。數(shù)字化能力的升級，實現(xiàn)高效的設(shè)計及拆單能力，提供千人千面的精準(zhǔn)服務(wù)來提升客戶服務(wù)水平，重構(gòu)生產(chǎn)管理系統(tǒng)從而有效的將生產(chǎn)流程優(yōu)化和精益管理相結(jié)合。——差異化產(chǎn)品。公司聚焦品牌核心定位，洞察人群生活需求，不斷梳理產(chǎn)品架構(gòu)、技藝革新，打造產(chǎn)品生命周期管理模式與流程，為客戶提供更具價值的人居生活解決方案。——BIM整裝。對BIM軟件功能進行迭代升級，全流程模擬施工過程，實現(xiàn)軟硬裝施工問題的提前排雷，縮短交付周期及提升人員效率。——MCN直播。以 IP工作室為工作單位，完成賬號差異化、精細化、個性化的IP定位及內(nèi)容規(guī)劃；全面發(fā)力優(yōu)選電商，大力發(fā)展自營電商和合作電商。公司聚焦客戶價值，以產(chǎn)品致勝，重視成本、質(zhì)量、交付期，加強內(nèi)部改造，狠抓基礎(chǔ)管理，以更積極的面貌對抗市場環(huán)境，緩解不利因素帶來的沖擊。報告期內(nèi)，公司主要開展如下工作：1、持續(xù)強化科技賦能，AI全面加速數(shù)字化應(yīng)用落地公司在設(shè)計、營銷、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)與 AI結(jié)合，關(guān)注設(shè)計核心、促進智能設(shè)計與生產(chǎn)能力提升，服務(wù)于公司應(yīng)用層產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)活動。（1）數(shù)字化賦能智能設(shè)計。K20設(shè)計系統(tǒng)的“K定制”前后端一體化定制家具模塊完成重要升級，加入智能適應(yīng)技術(shù)，“氫設(shè)計”“琢磨一下”等AI服務(wù)對K20設(shè)計系統(tǒng)進行升級，更加簡單易用，可以讓設(shè)計師更快的定位需求，完成設(shè)計實現(xiàn)高效的設(shè)計能力。“K整裝”BIM深化設(shè)計模塊新增智能檢測工具和協(xié)作功能，支持VR頭盔，可以讓用戶更好體驗“裝一次”的過程。基于Transformer多模態(tài)模型和海量的3D場景數(shù)據(jù)，全新的自然語言驅(qū)動的智能設(shè)計可以大幅提升設(shè)計效率，目前已經(jīng)進入測試階段。（2）數(shù)字化賦能數(shù)字營銷?！癒系統(tǒng)”CRM系統(tǒng)，有效管理顧客關(guān)系，提供千人千面的精準(zhǔn)服務(wù)，提升客戶服務(wù)水平。以數(shù)據(jù)中臺為基礎(chǔ)構(gòu)建的“數(shù)智助手”等數(shù)智應(yīng)用以及升級的“美家”“i"Scan”等營銷工具，基于云和大數(shù)據(jù)的強大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可預(yù)測顧客行為，提高了公司運營效率。以海量的用戶數(shù)據(jù)和設(shè)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運用新一代AIGC技術(shù)升級的“美家”等數(shù)字營銷工具，給用戶帶來更加智能，更加豐富的體驗，目前已經(jīng)進入測試階段。（3）數(shù)字化賦能智能制造。上線的智能拆單系統(tǒng)，利用虛擬制造的大數(shù)據(jù)，結(jié)合機器學(xué)習(xí) AI算法大幅提升自動化拆單的能力?！癕ES20”升級為“MOM20”制造運營平臺，通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)重構(gòu)、智能裝備應(yīng)用、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和生產(chǎn)流程優(yōu)化與精益管理相結(jié)合，推動工廠降本增效。2、大力推進“融合”布局，積極與睿住智能等泛家居類企業(yè)融合共創(chuàng)泛家居行業(yè)正在逐漸發(fā)生著深層次的變革，行業(yè)的參與者都在積極升級自身能力，努力探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和內(nèi)涵，尤其是在智能家居解決方案的創(chuàng)新研發(fā)、融合與落地。為進一步探索智能家居生活方式，大力推進“融合”布局，公司與在全屋智能領(lǐng)域具備較強研發(fā)能力和技術(shù)沉淀的睿住智能開展戰(zhàn)略合作，成立合資公司，共同研發(fā)，開拓市場。雙方聯(lián)手打造基于家居場景的軟硬件一體的產(chǎn)品及解決方案、智慧家居升級方案，為消費者提供美好的智慧家居生活體驗。公司也配合睿住智能用戶設(shè)計全屋定制方案，為用戶定制更直觀、豐富的居住體驗。除與睿住智能設(shè)立合資公司外，公司也曾和創(chuàng)米科技、立林科技等達成戰(zhàn)略合作。從設(shè)計、生產(chǎn)到制造、交付，再到打造智慧家居空間，公司以智能技術(shù)優(yōu)勢為基礎(chǔ)，以新世代消費者生活方式洞察為導(dǎo)向，實現(xiàn)一體化智慧家居消費新場景的真正落地，滿足當(dāng)下新消費群體對智慧家居空間和功能的多元化需求。3、創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)，提供更具價值的人居生活解決方案面對市場的變化和挑戰(zhàn)，公司產(chǎn)品研發(fā)堅持“以創(chuàng)新求發(fā)展、以產(chǎn)品拓市場”。公司聚焦品牌核心定位與價值優(yōu)勢，引領(lǐng)行業(yè)設(shè)計新方向，全年共完成32套新系列產(chǎn)品的研發(fā)，涉及全屋和廚陽衛(wèi)系列，構(gòu)建融合渠道產(chǎn)品庫，打造延米、平方兩種全新計價模式。公司多維度進行生活方式研究，洞察人群生活需求，為客戶提供更具價值的人居生活解決方案。公司完成“伴你童行”生活方式研究成果圖冊，輸出“陪伴家”“學(xué)習(xí)家”“培育家”等設(shè)計攻略；對現(xiàn)有產(chǎn)品進行梳理及管理，淘汰不符合市場需求的花色、拉手及風(fēng)格等，確定產(chǎn)品生命周期管理模式與流程；打造“隨心選”全屋定制新模式，完成4大核心客群重點空間解決方案，輸出8個主流戶型生活方式解決方案。4、持續(xù)挖掘BIM系統(tǒng)裝1次的價值，提高實裝1次的能力公司持續(xù)挖掘BIM系統(tǒng)裝1次的價值，通過線上客戶互動工作法、提前采集客戶需求、制作裝修預(yù)方案、外協(xié)品及軟硬裝配套品在BIM系統(tǒng)全流程模擬展示，來提升實裝1次交付的精準(zhǔn)性。通過BIM系統(tǒng)功能的迭代升級，實現(xiàn)軟硬裝施工問題的提前排雷，把隱患消滅在萌芽階段，實現(xiàn)實裝1次讓客戶省心。依托BIM系統(tǒng)裝 1次，重構(gòu)工地管理業(yè)務(wù)流程，提升工地質(zhì)量及客戶滿意度，降低客訴率、整改率。通過項目管家、產(chǎn)業(yè)工人、計劃調(diào)度中心、工藝中心、裝修導(dǎo)航系統(tǒng)等平臺系統(tǒng)的迭代升級并形成閉環(huán)管理，縮短交付周期及提升人員效率。5、多維度賦能支持裝企會員，打造專業(yè)整裝賦能平臺HOMKOO整裝云堅持系統(tǒng)賦能，持續(xù)深化K20設(shè)計系統(tǒng)培訓(xùn)，加強BIM系統(tǒng)在裝企會員銷售端的應(yīng)用，通過“設(shè)計一體化”“試裝可視化”將數(shù)字化變成數(shù)字化裝修場景，為未來數(shù)字化整體場景交付打下基礎(chǔ)；堅持支持賦能，組建總部支持中心，通過區(qū)域經(jīng)理（線下）+客戶經(jīng)理（線上）的服務(wù)模式快速響應(yīng)需求，復(fù)制東寶O店軟硬銷售流程，采取設(shè)計督導(dǎo)、活動督導(dǎo)（全年點將支持會員活動 103場）、教育培訓(xùn)（全年培訓(xùn)277場）等方式強化裝企會員的設(shè)計及營銷能力；堅持產(chǎn)品賦能，為裝企會員提供各類套餐產(chǎn)品（88888整裝拎包套餐、26800全屋臻選套餐、18800全屋定制套餐等），助力成交率、客單價、軟裝配比率提升，滿足一站式全屋配齊的消費需求。6、加大市場行動力度和多渠道業(yè)務(wù)拓展，占據(jù)空白市場公司加快步伐去占據(jù)空白市場，加大空白區(qū)域的市場行動力度。直營城市公司堅持1+N+Z的城市發(fā)展戰(zhàn)略，以有限的超級大店為整個城市做展示共享，以及在物流、交付等維度幫助N個經(jīng)銷商在Z類多種渠道的業(yè)務(wù)拓展。截至報告期末，公司直營門店數(shù)量為72家，自營城市加盟店數(shù)量為303家。對于加盟業(yè)務(wù)，公司優(yōu)化服務(wù)團隊布局、優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)，讓加盟商減少資金投入，降低運營難度。店面形態(tài)、店面選址因地制宜，公司推出由總部重點扶持投入，基于核心技術(shù)優(yōu)勢打造的輕時尚、輕資產(chǎn)、重設(shè)計、快轉(zhuǎn)化的“小橙店”“小藍店”。報告期內(nèi)，公司新開加盟店373家。截至報告期末，公司加盟店數(shù)量為2056家。而隨著家居需求流量入口進一步分散和成交場景多元化，公司也在相應(yīng)調(diào)整，拎包、整裝和傳統(tǒng)零售渠道多元發(fā)展。公司加強和地產(chǎn)、物業(yè)公司的合作，在更前置的位置接觸消費者。7、持續(xù)深耕家居內(nèi)容創(chuàng)新，發(fā)力新居優(yōu)選電商以 IP工作室為工作單位，新居網(wǎng)MCN完成賬號差異化、精細化、個性化的 IP定位及內(nèi)容規(guī)劃，全網(wǎng)粉絲量 1.7億，全年短視頻播放量破20億，爆款視頻突破200條。目前上線《家的100種可能》《元氣滿滿的新家》《收藏你的城市》《記錄家居創(chuàng)業(yè)者故事》等短視頻新欄目，其中設(shè)計師阿爽賬號上線的《家的100種可能》更新至69期，總播放量超5億，單條視頻播放量超3000萬，最高點贊量達97.6萬+。自營電商全面發(fā)力，“新居專營店”抖音店鋪會員突破100萬，位居熱銷店鋪榜單前十。自營專場直播最高達成GMV550萬+。合作電商業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高，與超200家一線品牌開展帶貨直播373場，年GMV突破4億，單場GMV突破1300萬。雙十一雙大促期間開創(chuàng)家裝明星聯(lián)動模式，著名港星石榴姐、非凡哥、黎耀祥輪番助陣阿爽直播間，場均GMV超800萬，單場GMV達到1000 W，幫助品牌實現(xiàn)品銷合一。
五、公司未來發(fā)展的展望（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略公司秉承“客戶為本、結(jié)果導(dǎo)向、拼搏進取、專業(yè)成長”核心價值觀，以“創(chuàng)新科技，服務(wù)家居”為理念，以“成就你我家居夢想”為公司愿景，通過不斷的創(chuàng)新研發(fā)，應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)進行信息化和工業(yè)化深度融合，致力于為消費者提供全屋整裝、全屋定制、全屋配套等一體化服務(wù)，堅定而持續(xù)地去投入去探索中國家裝行業(yè)整裝發(fā)展之路。（二）2023年度的經(jīng)營計劃基于外部環(huán)境變化分析、環(huán)境變化分析、客戶需求分析、自身狀況分析，公司各團隊制定相應(yīng)的經(jīng)營計劃。2023年經(jīng)營計劃的核心關(guān)鍵詞是“聚勢搶灘贏的力量”，重點開展如下工作：1、發(fā)力客戶生活方式方案設(shè)計和“定制家居+配套”，以“全屋定制，就要隨心選”全力開拓全國渠道；2、聚焦“廣佛深”，大力做、深入做并取得創(chuàng)新突破，通過“裝兩次，才省心”開展圣誕鳥整裝業(yè)務(wù)；3、樹立品質(zhì)文化，確定品質(zhì)管理責(zé)任，保障質(zhì)量口碑，提高生產(chǎn)效率，改善管理支援前線打勝仗；4、推動企業(yè)文化引領(lǐng)經(jīng)營管理、塑造員工行為、服務(wù)內(nèi)外部客戶，實現(xiàn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。（三）2022年度的經(jīng)營計劃執(zhí)行情況回顧報告期內(nèi)，公司深入實施公司發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進2022年度的經(jīng)營計劃，詳情請見“第三節(jié)管理層討論與分析”之“四、主營業(yè)務(wù)分析”之“（一）概述”。（四）公司可能面對的風(fēng)險1、住宅房地產(chǎn)政策及市場變化風(fēng)險公司從事的定制家具主要用于住宅市場，定制家具的消費主要源于消費者對新購住房的家具購買以及對已有住房的家具更換需求，因此，定制家具的需求一定程度上受住宅房地產(chǎn)市場銷售量、商品房交收和二手房交易等因素影響，與住宅房地產(chǎn)政策相關(guān)性較高。近年來，為控制住宅房地產(chǎn)的非居住性需求，遏制房價過快上漲，國家針對住宅房地產(chǎn)出臺了一系列政策進行調(diào)控。雖然定制家具的消費群體逐步擴大，消費量逐步增加，同時隨著2022年11月以來我國房地產(chǎn)利好政策不斷，監(jiān)管釋放“三支箭”后預(yù)計將促進房地產(chǎn)市場盤活存量、防范風(fēng)險、轉(zhuǎn)型發(fā)展，更好服務(wù)穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，但如果國家未來對住宅房地產(chǎn)調(diào)控力度又加大或者宏觀經(jīng)濟形勢變化導(dǎo)致住宅房地產(chǎn)市場再次出現(xiàn)不景氣的情形，將不利于住宅房地產(chǎn)的交易，這將可能對家具行業(yè)、定制家具行業(yè)以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生不利的影響。2、市場競爭加劇的風(fēng)險作為家具行業(yè)的新興子行業(yè)，定制家具因具有可滿足消費者的個性化需求、空間利用率高、服務(wù)周全等優(yōu)勢，吸引了越來越多的消費群體，定制家具行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，這將導(dǎo)致定制家具行業(yè)內(nèi)定制衣柜、定制櫥柜等單品類定制家具企業(yè)向全屋家具產(chǎn)品定制拓展；同時，定制家具的快速發(fā)展也吸引了部分傳統(tǒng)成品家具廠商向定制家具領(lǐng)域轉(zhuǎn)型；此外，家裝企業(yè)、地板企業(yè)等其他家居企業(yè)也因看好定制家具市場，紛紛涉足定制家具行業(yè)。因此，定制家具行業(yè)的競爭將可能因定制家具企業(yè)數(shù)量的增加而進一步加劇，這將導(dǎo)致定制家具行業(yè)的市場競爭逐步由價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)效率與成本、定制服務(wù)、渠道建設(shè)、品牌營銷等方面的綜合競爭，使得定制家具企業(yè)在品牌營銷等方面的投入加大，進而影響企業(yè)的盈利能力。若公司不能在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)效率與成本、定制服務(wù)、渠道建設(shè)、品牌營銷等方面持續(xù)保持優(yōu)勢，定制家具行業(yè)的市場競爭加劇，將可能對公司的盈利水平造成不利影響。3、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險隨著人們對健康生活品質(zhì)的重視，消費者對家具產(chǎn)品的甲醛含量等環(huán)保指標(biāo)、定制家具的產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高。雖然公司對板材等原料供應(yīng)商進行嚴(yán)格篩選，并設(shè)立檢測中心，在板材原料入庫、成品出庫等環(huán)節(jié)對各項指標(biāo)進行抽樣檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。若公司在供應(yīng)商管理、質(zhì)量管理措施執(zhí)行等方面出現(xiàn)問題，可能出現(xiàn)公司產(chǎn)品質(zhì)量無法讓消費者滿意的風(fēng)險，使得公司品牌和業(yè)績受到不利影響。與此同時，定制家具因滿足消費者的個性化需求，需要配備個性化設(shè)計、上門量尺、現(xiàn)場安裝等服務(wù)，若在公司向消費者提供設(shè)計、量尺、安裝等服務(wù)過程中，消費者發(fā)生服務(wù)投訴等事項，將對公司的品牌造成不利影響，進而可能對公司產(chǎn)品銷售和經(jīng)營業(yè)績造成不利影響。4、主要原材料價格波動的風(fēng)險人造板材、鋁材、五金配件、包裝材料等原材料為公司的主要原材料，因此板材等原材料的價格波動對公司的主營業(yè)務(wù)成本、凈利潤均產(chǎn)生較大影響。若板材、五金配件等原材料價格出現(xiàn)不利變化，而公司未能將上漲的成本向終端消費者轉(zhuǎn)移，將對公司的盈利能力造成不利影響。5、加盟模式帶來的風(fēng)險加盟模式有利于公司節(jié)約資金投入，借助加盟商的優(yōu)勢進行全國性營銷網(wǎng)絡(luò)的擴張，降低投資風(fēng)險，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的快速擴張?，F(xiàn)階段加盟商在公司銷售方面發(fā)揮了重要作用，但如果公司的重要加盟商發(fā)生變動，將會對公司的經(jīng)營業(yè)績造成不利影響。公司已通過與各加盟商簽訂特許經(jīng)營合同來管理加盟店的數(shù)量、選址、銷售業(yè)績等方面，從而實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，但加盟店在人、財、物上皆獨立于公司，與公司的利益訴求并不完全一致。加盟店在貫徹公司意圖、執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略方面可能偏離公司目標(biāo)，若因加盟商嚴(yán)重違反合同或因其在經(jīng)營管理等方面無法達到公司的要求，公司將解除或不與其續(xù)簽加盟合同，從而會影響公司的銷售收入。公司已制定加盟店規(guī)范運作指引，對專賣店的加盟條件、開業(yè)形式、統(tǒng)一運營方式作出了規(guī)定，并在與各加盟商簽訂的特許經(jīng)營合同中對選址、裝修、日常運營等各個方面都作出了相關(guān)約定。隨著加盟店數(shù)量的不斷增加，若公司對加盟店的管理能力沒有相應(yīng)提高，或加盟商未按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行運營，都將影響公司品牌形象，對公司拓展銷售渠道造成不利影響。6、經(jīng)營業(yè)務(wù)季節(jié)性波動的風(fēng)險本公司所處的家具行業(yè)具有一定的季節(jié)性，主要與國內(nèi)居民的房屋裝飾裝修的季節(jié)性密切相關(guān)。公司年度營業(yè)收入結(jié)構(gòu)存在上半年較低、下半年較高的特點，特別是上半年經(jīng)營業(yè)績相對較差，公司的經(jīng)營業(yè)績存在季節(jié)性波動的風(fēng)險。7、品牌風(fēng)險經(jīng)過十余年的品牌經(jīng)營和推廣，公司“尚品宅配”和“維意定制”兩大品牌在定制家具行業(yè)均具有較高的知名度和美譽度，對公司提升產(chǎn)品附加值、提高市場占有率、快速開拓銷售渠道等多個方面至關(guān)重要。若公司在經(jīng)營過程中出現(xiàn)因產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等問題引起消費者不滿或投訴，將有損公司的品牌形象；此外，公司通過聘請知名影星為代言人，在提升品牌形象的同時，也存在因廣告設(shè)計不當(dāng)、代言人突發(fā)事件等引發(fā)品牌危機的風(fēng)險，若這些事件發(fā)生，將直接或間接地對公司的經(jīng)營帶來不利影響。8、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險隨著人們對健康生活品質(zhì)的重視，消費者對家具產(chǎn)品的甲醛含量等環(huán)保指標(biāo)、定制家具的產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高。雖然公司對板材等原料供應(yīng)商進行嚴(yán)格篩選，并設(shè)立檢測中心，在板材原料入庫、成品出庫等環(huán)節(jié)對各項指標(biāo)進行抽樣檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。若公司在供應(yīng)商管理、質(zhì)量管理措施執(zhí)行等方面出現(xiàn)問題，可能出現(xiàn)公司產(chǎn)品質(zhì)量無法讓消費者滿意的風(fēng)險，使得公司品牌和業(yè)績受到不利影響。與此同時，定制家具因滿足消費者的個性化需求，需要配備個性化設(shè)計、上門量尺、現(xiàn)場安裝等服務(wù)，若在公司向消費者提供設(shè)計、量尺、安裝等服務(wù)過程中，消費者發(fā)生服務(wù)投訴等事項，將對公司的品牌造成不利影響，進而可能對公司產(chǎn)品銷售和經(jīng)營業(yè)績造成不利影響。
