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受降雨影響，北京西站部分列車晚點(diǎn)、停運(yùn)。截至目前，北京西站開往邯鄲、蘭州、包頭、烏魯木齊、呼和浩特等方向的22趟列車停運(yùn)。北京西站啟動(dòng)了臨時(shí)候車區(qū)，由工作人員引導(dǎo)部分晚點(diǎn)列車車次的旅客到臨時(shí)候車區(qū)休息，緩解候車室內(nèi)的壓力。售票廳也開足了應(yīng)急退票窗口，滿足旅客辦理改簽、退票的業(yè)務(wù)需求。
此外，北京西站密切關(guān)注天氣變化和列車運(yùn)行秩序，強(qiáng)化調(diào)度命令核對(duì)；全體干部職工在崗，在進(jìn)站口、候車區(qū)、站臺(tái)等重點(diǎn)部位增加人員力量，做好解釋引導(dǎo)工作；京鐵愛心036候車室也備足人員，為特殊重點(diǎn)旅客提供愛心幫扶，保障重點(diǎn)旅客順利出行。
鐵路部門提示，停運(yùn)列車旅客可以辦理全額退票手續(xù)，提示已購(gòu)買停運(yùn)列車車票的旅客，如果沒有取紙質(zhì)報(bào)銷憑證，可于30天內(nèi)（含當(dāng)日）在12306官網(wǎng)、鐵路12306App或任一車站退票窗口辦理全額退票退款手續(xù)。如果已取紙質(zhì)報(bào)銷憑證的，可于30日內(nèi)（含當(dāng)日）在12306官網(wǎng)和鐵路12306App上先行辦理退票手續(xù)，并于180日內(nèi)到全國(guó)各大鐵路車站退票窗口完成退款等相關(guān)手續(xù)；或于30日內(nèi)（含當(dāng)日）在全國(guó)各大鐵路車站窗口直接辦理退票退款手續(xù)。（總臺(tái)記者 許夢(mèng)哲 袁成剛）
