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7月20日，湖北賽凱醫(yī)療器械有限公司的劉先生來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心辦理醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證變更業(yè)務(wù)，市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口“首席服務(wù)員”聞浩了解了劉先生要辦理的業(yè)務(wù)后，按照一次性告知書內(nèi)容詳細(xì)講解了申報(bào)流程和所需申請(qǐng)材料，手把手指導(dǎo)完成網(wǎng)上申報(bào)工作，隨后組織協(xié)調(diào)核查人員及時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)核查工作。辦好業(yè)務(wù)的劉先生感嘆道：“來(lái)之前還生怕準(zhǔn)備的資料不齊全，不會(huì)申請(qǐng)操作，沒(méi)想到一次就好了，真的很給力。”
今年6月以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局在政務(wù)服務(wù)窗口大力推行“首席服務(wù)員”制度，把首席服務(wù)員服務(wù)范圍從企業(yè)開辦擴(kuò)大到股權(quán)出質(zhì)、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可、藥品零售許可、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、特種設(shè)備使用登記、特種設(shè)備檢驗(yàn)、檢測(cè)、作業(yè)人員資格認(rèn)定，并遴選4名熟悉法律法規(guī)、精通政策落實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力優(yōu)的業(yè)務(wù)骨干，代表部門直接履行授權(quán)范圍內(nèi)審批事項(xiàng)的審批職責(zé)，采取“輪值”“分型”服務(wù)等方式，為辦事群眾提供全周期、全要素、全流程的首辦負(fù)責(zé)、全程服務(wù)。
截至目前，市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口“首席服務(wù)員”已為約1000名辦事群眾提供各類審批服務(wù)，辦理時(shí)限縮短至30分鐘，讓群眾切切實(shí)實(shí)感受到便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的辦事體驗(yàn)。
