為滿足“一老一小”對(duì)家政服務(wù)的需求，深圳目前已建成76個(gè)“南粵家政”基層服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)街道全覆蓋，15分鐘家政服務(wù)生活圈初步形成。
記者從深圳市人社局了解到，“南粵家政”基層服務(wù)站主要聚焦“家政服務(wù)+技能培訓(xùn)+促進(jìn)就業(yè)+調(diào)解維權(quán)”四大項(xiàng)目，向轄區(qū)居民提供更便捷、更專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)。各區(qū)、街道在調(diào)研轄區(qū)居民數(shù)量、服務(wù)需求等情況的基礎(chǔ)上，將基層服務(wù)站選址在人流密集和交通便利位置，其中超6成服務(wù)站選址建設(shè)在黨群服務(wù)中心。
據(jù)介紹，各街道通過(guò)引進(jìn)家政企業(yè)駐點(diǎn)、聯(lián)合社工機(jī)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)等多種方式對(duì)基層服務(wù)站進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。基層服務(wù)站與社康中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家政企業(yè)等建立轉(zhuǎn)介合作關(guān)系，由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)，合作機(jī)構(gòu)原則上為商務(wù)部門(mén)評(píng)選的誠(chéng)信家政企業(yè)。
基層服務(wù)站還建立了聯(lián)動(dòng)調(diào)解工作機(jī)制，設(shè)立家政服務(wù)調(diào)解室。若市民遇到家政服務(wù)問(wèn)題，可通過(guò)社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社工、法律援助等多種協(xié)調(diào)方式，為轄區(qū)內(nèi)家政服務(wù)員和家政消費(fèi)者提供權(quán)益保護(hù)支持。此外，基層服務(wù)站還建立了服務(wù)回訪機(jī)制，全過(guò)程監(jiān)管家政服務(wù)質(zhì)量。
此外，基層服務(wù)站還具有“強(qiáng)技能”“促就業(yè)”的作用。如聚焦母嬰服務(wù)、居家服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)護(hù)服務(wù)四大培訓(xùn)項(xiàng)目，免費(fèi)為轄區(qū)家政服務(wù)員開(kāi)展“回爐”培訓(xùn);定期舉辦公益性短期培訓(xùn)，提升轄區(qū)居民的家政服務(wù)動(dòng)手能力;對(duì)接家政企業(yè)建立崗位收集及發(fā)布機(jī)制，聯(lián)合公共就業(yè)機(jī)構(gòu)為有意從事家政服務(wù)的人員開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)等。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在建成的76家服務(wù)站中，有10家服務(wù)站已經(jīng)被評(píng)為示范站，全市各區(qū)(新區(qū))皆有一家服務(wù)站獲評(píng)(深汕合作區(qū)暫未評(píng)選)。2022年，深圳將按“每街道標(biāo)配兩個(gè)以上基層服務(wù)站”要求加碼建設(shè)任務(wù)，至2022年底前建成148家以上，真正實(shí)現(xiàn)15分鐘家政服務(wù)圈。
(記者 鐘鴻冰)
