39.6%受訪者稱在二手交易平臺遭遇陷阱
37.4%受訪者遇到過交換物品被賣家“偷梁換柱”
中國青年報·中青在線記者 王品芝 實習生 陳子祎 來源：中國青年報 ( 2018年05月24日 07 版)
二手物品交易平臺為人們提供了交易閑置物品的新渠道，但也存在各種交易陷阱，如偷梁換柱、發釣魚鏈接等，讓用戶利益受損。
上周，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2003名受訪者進行的一項調查顯示，在二手物品交易平臺買賣東西時，39.6%的受訪者稱遇到過交易陷阱。受訪者遇到較多的交易陷阱包括：交換物品被賣家“偷梁換柱”(37.4%)、買家收貨后申請退款但不退貨(34.8%)、沒收到買家的付款(33.7%)以及當面交易時強買強賣(33.4%)。
39.6%受訪者在二手物品交易平臺遇到過交易陷阱
四川大學學生劉揚(化名)曾在二手物品交易平臺買賣過吉他、效果器和一些其他音樂設備，有過一次被騙的經歷。“今年2月底，我在某二手物品交易平臺上看中一把琴，賣家也看中了我的琴，我們商量見面交換。到了約定的時間，對方說自己沒空，我把我的琴寄過去后，隔了一天他發了快遞。結果，我的琴被他簽收了，但我當著快遞員的面拆開他寄來的包裹，卻發現是個空盒子”。
劉揚馬上給對方打電話，但接不通。“在平臺聯系上后，對方裝糊涂，我就給他發了空盒子的照片和短視頻。他卻質問我是不是當著快遞員的面拆開的。我覺得自己被騙了，去派出所報了警”。
劉揚說，因為當時雙方都沒有太多現金，就約定在平臺上把琴的價格改為10元，方便對方買。“這導致我被騙之后向平臺投訴也解決不了問題，很麻煩。而且我們的溝通過程并不都在平臺上進行，而是通過其他社交軟件。他當時給了我一個等級較低的QQ號。我提出過疑問，但他解釋說自己不怎么用社交軟件，我就相信了。后來對方騙走了我的琴就把我拉黑了”。
調查顯示，39.6%的受訪者在二手物品交易平臺買賣東西時遇到過交易陷阱，44.0%的受訪者沒有遇到過，16.4%的受訪者沒有在二手物品交易平臺買賣過東西。
中國電子商務研究中心主任曹磊指出，二手交易平臺只是賣家和買家交易的中介，大部分情況下，賣方掌握信息相對多，而買家則需要自主判斷商品的真偽和質量。在交易信息不對稱的情況下，有的賣家會要求買家先行支付貨款并確認收貨后才發貨，但寄送的卻是不符合描述的商品，出現“強買強賣”的情形。還有一種交易方式是物物交換，賣家在寄送過程中“偷梁換柱”，之后玩消失。
調查顯示，受訪者在二手物品交易平臺買賣東西，遇到較多的交易陷阱是交換物品被賣家“偷梁換柱”(37.4%)、買家收貨后申請退款但不退貨(34.8%)、沒收到買家的付款(33.7%)以及當面交易時賣家強買強賣(33.4%)，其他還包括：買家收到貨品后再挑刺砍價(24.5%)、賣家發釣魚鏈接(13.9%)、買家制造多付款假象、詐騙賣家錢財(12.5%)等。
“在二手平臺上買賣物品要留意對方是否通過了實名認證”
劉揚說，對方在平臺上拍自己的琴拍了兩次，兩次留的電話是不一樣的。“對方第一次留電話說自己留錯了，但我都截圖保存了。我發現自己被騙后給他打電話，他死不認賬。我就打他聲稱留錯的那個電話，結果是他家人的”。
劉揚嘗試自己解決問題：“我在網上交易時有個習慣，不管認不認識我都要留對方身份證正反面的照片，我自己的也會發給對方。我憑借這些信息與他家人溝通，他媽媽問了我很多問題，確認我不是騙子之后，著手處理了這件事。最后這個買家坦白他是想利用二手物品交易平臺的漏洞，用自己的琴盒來換我的吉他、琴盒、琴包。最后，他媽媽把他的琴寄給了我，并附了道歉信，還多付了琴價格的20%作為補償”。
劉揚希望，二手物品交易平臺能聯合快遞公司提供檢驗物品的服務，確認與平臺上發布的物品相符，再幫助發貨。
曹磊表示，二手物品交易平臺的發展還處于探索階段，問題層出不窮，因此在二手平臺上買賣物品要留意對方是否通過了實名認證，信用等級如何;避免用其他通信軟件溝通，仔細甄別對方發來的是否為釣魚網站鏈接;線下當面交易要選擇自己熟悉的地點，謹慎付款;收到快遞后一定要先驗貨再簽收。
他還提醒，在二手物品交易平臺買賣東西時，賣家要實事求是地描述商品的瑕疵，買家購買時要知曉商品瑕疵。對于貴重物品，盡量同城見面交易。賣家發貨前，最好給物品多拍一些照片，避免買家退貨時“偷梁換柱”，或故意毀壞物品再要求退貨。
受訪者中，女性占51.6%，男性占48.4%。已工作的占86.9%，學生占10.5%。
中國青年報·中青在線記者 王品芝 實習生 陳子祎 來源：中國青年報 ( 2018年05月24日 07 版)
責任編輯：李彥麗
