消費(fèi)是民眾日常生活中不可或缺的部分，而時(shí)有耳聞的消費(fèi)亂象也讓不少消費(fèi)者困惑。如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)暢通?
近日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局推出一款面向消費(fèi)端的應(yīng)用——“消費(fèi)寶”，圍繞消費(fèi)者需求，聚焦“到哪里買、買什么好、發(fā)生問題找誰、怎么辦”等消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的問題，集購(gòu)物、維權(quán)、休閑娛樂等功能于一體，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)。
何為“消費(fèi)寶”，“消費(fèi)寶”又該如何正確使用?記者了解到，“消費(fèi)寶”分為“我要購(gòu)”“我要找”“我體驗(yàn)”“我投訴”“我要評(píng)”等十一大功能模塊，集成淘寶、天貓、餓了么等消費(fèi)者常用電子商務(wù)平臺(tái)鏈接，提供消費(fèi)提示、法律知識(shí)，開展產(chǎn)品性能評(píng)測(cè)、比價(jià)。
同時(shí)，該平臺(tái)還打造“一號(hào)維權(quán)”鏈接，建立一體化消費(fèi)評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者全方位的消費(fèi)需求，切實(shí)解決消費(fèi)者的后顧之憂。
通過“消費(fèi)寶”，消費(fèi)者可以查詢、導(dǎo)航放心消費(fèi)單位、維權(quán)服務(wù)點(diǎn)等獨(dú)家信息。2021年，上城區(qū)共創(chuàng)建“放心消費(fèi)單位”5000余家，這些信息在“消費(fèi)寶”里都能找到。
作為“消費(fèi)寶”在浙江的首批試點(diǎn)單位之一，杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列活動(dòng)，在萬象城、湖濱銀泰等各類商業(yè)綜合體開展線上線下推介活動(dòng)17場(chǎng)。“希望通過這樣的權(quán)威平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)商家和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，也能助力企業(yè)走出疫情影響。”上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
部分經(jīng)營(yíng)者也表示，“消費(fèi)寶”確實(shí)是展示商品和服務(wù)的“窗口”，對(duì)提升其品牌口碑很有益處。杭州東站萬象匯的“淺鍋”“撈王”“唧古”等品牌餐飲店，看到“消費(fèi)寶”推介活動(dòng)后，都主動(dòng)希望能把他們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)惠券放到“消費(fèi)寶”里，為其經(jīng)營(yíng)提供引流。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自3月8日上線試運(yùn)行以來，“消費(fèi)寶”累計(jì)用戶數(shù)達(dá)7萬人，瀏覽量突破30萬人次。下一步，上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將圍繞用戶所需、所盼，把“消費(fèi)寶”推廣及應(yīng)用融入到日常工作中，為全域“放心消費(fèi)”再添動(dòng)力。
(通訊員 劉偉 記者 汪曉筠)
