這個(gè)春節(jié)，思樂決定不回四川綿陽的老家，一個(gè)人留在北京過年。
思樂是國內(nèi)一家知名K12在線教育機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)老師，主要負(fù)責(zé)初中英語。此前，她曾經(jīng)在成都的一家線下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)任職。2020年8月，思樂認(rèn)準(zhǔn)了在線教育會(huì)是未來的“風(fēng)口”，決定裸辭來北京尋找機(jī)會(huì)，從此便開啟了“北漂”生涯。
如同思樂一般，許多人被風(fēng)頭正盛的在線教育所吸引，其中有來自線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，也有剛畢業(yè)的大學(xué)生。
2月2日，四川大學(xué)研二學(xué)生方超在實(shí)習(xí)群里看到了跟誰學(xué)(GSX.NYSE)大班課主講老師的“緊急招聘”——“1-2月拿到offer后，2月立刻入職，年薪60-120萬，簽署保底協(xié)議，保底60-65萬，連續(xù)三年”。
這讓方超有些動(dòng)心，“即便是研究生畢業(yè)，一畢業(yè)能拿到60萬年薪的機(jī)會(huì)還是很少”。
在線教育機(jī)構(gòu)開出高薪吸引人才已是行業(yè)常態(tài)。近幾年，在線教育瘋狂擴(kuò)張，吸納了教育行業(yè)大部分的融資金額，為一場場“燒錢營銷大戰(zhàn)”備好糧草。
這也讓在線教育公司對續(xù)簽率格外看重。而維持高續(xù)簽率的壓力，絕大部分壓在了輔導(dǎo)老師們的身上。
A面教師，B面銷售
2018年從四川師范大學(xué)本科畢業(yè)后，思樂入職成都一家小有名氣的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成為一名英語老師。但在父母眼里，只有公立學(xué)校里有編制的老師才能算得上是“正兒八經(jīng)的老師”。
當(dāng)時(shí)的思樂對這個(gè)看法不以為然。她認(rèn)為，公立學(xué)校束縛太多，收入也不高，而課外機(jī)構(gòu)不僅收入頗豐，還有大把時(shí)間可以自由支配。
這種狀態(tài)在2020年初新冠肺炎疫情來襲時(shí)被徹底打碎。
2020年1月-4月，思樂一直呆在綿陽的家中，由于所在機(jī)構(gòu)此前從未嘗試過線上教學(xué)，她在在線教學(xué)的過程中也出現(xiàn)了不少事故。
最讓思樂不適應(yīng)的一點(diǎn)是，在線教學(xué)缺乏互動(dòng)，自己的教學(xué)內(nèi)容無法得到實(shí)時(shí)反饋。盡管有些沮喪，但這也讓她想通了一件事情——在線教育能夠觸及的學(xué)生人數(shù)是線下機(jī)構(gòu)永遠(yuǎn)無法企及的，這意味著，“好老師”能夠通過在線教育這個(gè)“喇叭”，得到最大程度的放大。
思樂決定只身前往北京，那里聚集著中國最多的頭部K12在線教育機(jī)構(gòu)。
在順利進(jìn)入現(xiàn)在這家在線教育機(jī)構(gòu)之后，思樂真正見識(shí)到了目前在線教育行業(yè)里最主流的“雙師大班課”模式。
“雙師大班課”的主講老師往往是名校出身，履歷光鮮亮麗，在圈內(nèi)頗有名氣。他們通過直播平臺(tái)實(shí)時(shí)互動(dòng)授課，一期直播課同時(shí)在線的學(xué)員可達(dá)數(shù)千人。
而像思樂這樣的輔導(dǎo)老師，往往只需要負(fù)責(zé)十余個(gè)學(xué)員，但覆蓋的業(yè)務(wù)包括課前預(yù)習(xí)，課中監(jiān)督學(xué)生到課、批改作業(yè)，課后還要進(jìn)行成果總結(jié)、及時(shí)反饋等。他們也是在線教育機(jī)構(gòu)中和家長走得最近的人，要負(fù)責(zé)和學(xué)員及家長溝通需求、收集問題。
雖然公司提供了從輔導(dǎo)老師到主講老師的晉升渠道，但思樂和同事們的積極性卻不太高，“主講老師可以說是‘千里選一’，而且對學(xué)歷和能力要求都太高了”。
相比之下，更普遍的結(jié)果是，在公司內(nèi)部，資深的輔導(dǎo)老師往往會(huì)走上管理或者銷售崗位。
“與其說是輔導(dǎo)老師，倒不如說我是個(gè)銷售。”2月4日，思樂對時(shí)代周報(bào)記者如此描述自己的定位。
每天為KPI奔走，這也是讓思樂感覺失意的主要原因。她沒有料到，自己有一天還要為學(xué)員們是否繼續(xù)報(bào)班負(fù)責(zé)，“就仿佛是變著法從家長手中要錢一樣”。
在線教育如今正值風(fēng)口，加上不少地區(qū)全面暫停了線下課外輔導(dǎo)活動(dòng)，包括思樂任職的機(jī)構(gòu)在內(nèi)，大部分在線教育公司均是一派熱火朝天的景象，而加班也已經(jīng)成了思樂們的家常便飯。
思樂告訴時(shí)代周報(bào)記者，她想趁著這個(gè)春節(jié)假期好好想想自己的未來，想想自己到底要不要留在北京，留在在線教育這個(gè)看似蒸蒸日上的行業(yè)里。
她甚至開始重新考慮當(dāng)初父母的提議，“或許我更適合成為一名公立學(xué)校的老師”。
在線教育繼續(xù)瘋狂
和思樂一樣，越來越多的年輕人奔著在線教育公司們而來。
根據(jù)2021年1月發(fā)布的《2020年在線學(xué)習(xí)服務(wù)師(輔導(dǎo)老師)新職業(yè)群體調(diào)研報(bào)告》顯示，僅K12頭部十余家在線教育機(jī)構(gòu)，聚集的輔導(dǎo)老師從業(yè)者就將近10萬，其中“95后”占比75.39%。
不過，對于絕大部分的年輕人而言，在線教育的“成名成家”和“造富神話”都很難落到他們頭上。眼下，這一場在線教育競技賽尚未到達(dá)賽點(diǎn)，而糧草多少，則決定了賽道上的玩家們能走多遠(yuǎn)。
據(jù)IT桔子統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年，教育行業(yè)共融資233起，少于2019年的389起，但融資金額高達(dá)1046.78億元，與2017-2019年的融資總額基本持平。
在2020亞布力論壇上，新東方(EDU.NYSE/09901.HK)創(chuàng)始人俞敏洪就公開表達(dá)了對在線教育模式的質(zhì)疑：“到現(xiàn)在為止，我還不認(rèn)為在線教育是一個(gè)跑通的商業(yè)模式。”他斷言，在線教育每收入一塊錢，就要花掉兩塊錢。一旦資本停止輸血，在線教育會(huì)哀鴻一片。
巨額的營銷費(fèi)用是造成在線教育機(jī)構(gòu)虧損的主要原因。
以跟誰學(xué)為例。截至2020年6月，跟誰學(xué)第二季度實(shí)現(xiàn)營收16.5億元，同比增長366.6%，連續(xù)9個(gè)季度保持盈利，也是在線教育賽道里唯一實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利的機(jī)構(gòu)。
但跟誰學(xué)的神話在2020年第三季度被徹底終結(jié)。由于第三季度的銷售和營銷費(fèi)用暴漲522.22%達(dá)20.558億元，使得跟誰學(xué)在該季度虧損9.33億元。
在某頭部在線教育公司負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的韓旭告訴時(shí)代周報(bào)記者，目前在線教育投放的平臺(tái)主要包括地鐵公交站牌、電梯廣告、知名綜藝節(jié)目和部分短視頻平臺(tái)，“有時(shí)候也不是我們主動(dòng)投放，但在其他幾家都投放以后，我們就必須跟進(jìn)”。
安信證券的研報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年，猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校、作業(yè)幫和跟誰學(xué)四家暑期營銷推廣預(yù)算分別為15億元、12億元、10億元、8億元，合計(jì)45億元。
對在線教育而言，營銷意味著“開源”，而輔導(dǎo)老師們背負(fù)的續(xù)簽率就是“節(jié)流”。
曾有投資人士在接受媒體采訪時(shí)表示，目前在線K12大班課的續(xù)報(bào)率普遍約在70%左右，而行業(yè)新進(jìn)入一個(gè)正價(jià)課學(xué)員人次的終生毛利潤在2300元左右。
因此，當(dāng)獲客成本高于2300元時(shí)，則意味著企業(yè)難以從中獲得收入。而在線教育行業(yè)的獲客成本目前普遍在4000元左右。
“現(xiàn)金流就是糧草，沒有糧草就一定會(huì)掉隊(duì)。可以肯定的是，2021年，融資金額和燒錢營銷的規(guī)模只會(huì)更大更多，在線教育只會(huì)繼續(xù)瘋狂。”韓旭向時(shí)代周報(bào)記者說道。
