3月3日，迪士尼宣布，將在今年年底之前，關閉北美至少60家專賣店(DisneyStore)，相當于其全球門店總數的約20%，以專注于電子商務業務。此前，迪士尼曾公告稱，將在2021上半財年裁員3.2萬人。
線上化已成為過去一年迪士尼業務發展的主旋律，無論是內容還是渠道，迪士尼都展示出“壯士斷腕，擁抱線上”的勇氣。
“事實上，如果對比線上化的程度，美國很多傳統巨頭不如中國的企業，迪士尼也是其中之一，他們沿用過去近百年的商業模式，一時間很難從舊環境中轉變過來，而疫情成為一個轉折點，在線下普遍蕭條的背景下，迪士尼成為美國第一波因此獲得線上化轉型紅利的巨頭，這波操作也值得全球娛樂企業參考。”一位智庫CEO在接受《證券日報》記者采訪時表示。
線上化初露鋒芒
2020年初，迪士尼掌門人(首席執行官)由羅伯特·艾格(Robert Iger)更換為迪士尼樂園、體驗及產品業務主席鮑勃·察佩克(Bob Chapek)。察佩克履職后就遇到了第一件棘手的事，新冠肺炎疫情影響線下娛樂場所，電影院也全部關門。
這嚴重沖擊了迪士尼的兩大板塊——主題公園業務及影視娛樂業務。上任不久的察佩克宣布減薪50%，而前任CEO、現任執行董事長羅伯特·艾格更放棄全部薪水，其他高層也是相繼減薪。
業務層面，迪士尼不得不加快線上化步伐，2019年11月上線的流媒體平臺迪士尼+在此背景下大放異彩，截至2020年2月初，迪士尼+擁有2860萬用戶，而8個月后，迪士尼+付費用戶已經達到7370萬。
用戶的增長離不開優秀內容的支撐。就在2020年9月份，原計劃在院線上映的《花木蘭》轉投流媒體迪士尼+。盡管察佩克曾在電話會議中強調，《花木蘭》上線流媒體只是一次性的選擇，并不代表播放模式的整體轉變。
但《花木蘭》讓迪士尼嘗到了巨制電影登陸線上的甜頭。根據雅虎的數據顯示，在2020年9月1日至12日，美國本土訂閱迪士尼+的用戶中，約29%購買了售價29.99美元的《花木蘭》。
次月，迪士尼進行了戰略重組，公司將媒體和娛樂部門重組為一個負責內容分發、廣告銷售和迪士尼+的獨立板塊，該板塊將負責全球所有內容的商業化和發行，由公司消費產品部門游戲/發行業務的前總裁賈里姆·丹尼爾(Kareem Daniel)直接負責。
隨后，迪士尼越來越多的作品登陸迪士尼+，比如原計劃2020年6月份上映，但因疫情原因一拖再拖的《心靈奇旅》。
受益于迪士尼+完美表現，2020年全年，迪士尼股價走出大V字反彈，全年增長24%，與低點相比漲幅也達到129%。
這也引發了其他公司的效仿，三個月后，華納兄弟迅速跟上，決定取消2021年在北美上映的全部17部電影窗口期，同步登陸HBOMax。
將專注電商業務
一邊是線上播放渠道的成功，另一邊是線下業務陷入泥潭。2020年第二季度以來，迪士尼主題公園陸續關停，增加了巨額成本。盡管期間中國上海、中國香港、美國佛羅里達州和法國巴黎的迪士尼都曾重新開放部分園區，但在2020財年，主題公園業務收入仍然同比下降37%。
這也導致迪士尼9月份公布了2.8萬人的大裁員計劃。而裁員仍在繼續，在2020年底的一份公告中，迪士尼表示計劃在2021年3月底前裁員3.2萬人，其中主要為公園、體驗和產品部門雇傭的員工。截至2020年10月3日，公司員工約20.3萬人。
除了主題樂園外，迪士尼也對線下專賣店“下手”了。據披露，迪士尼目前在全球約有300家專賣店，該公司的一位發言人表示，也在評估大幅削減歐洲門店的可能性，但日本和中國的門店不會受到影響。
迪斯尼專賣店成立于1987年，曾分布在全球1000多個地方。而迪士尼此次關閉專賣店的做法，也讓業內解讀為是其縮減規模的“開端”。
“2020財年迪士尼的業績表現平平，但由于迪士尼+市場還是給予了其充分的期待與肯定，但線下店顯然成為拖累公司的‘后腿’，因此迪士尼關店的舉措是在情理之中的，即便是沒有疫情，未來專賣店線上化也是一大趨勢，只是時間早晚而已。”一位傳媒行業券商分析師在接受《證券日報》記者采訪時表示，“不過，如果迪士尼繼續關閉線下商店，那么裁員的人數可能還會持續增加，這也是大公司斷臂求生的無奈之舉。”
